【Gmail・独自ドメイン】Booking Packageのメールが届かない原因と対処法を丁寧に解説

Booking Packageは、WordPressで予約機能を実装できる非常に便利なプラグインです。

しかし、「予約が入ったのにメールが届かない」というトラブルが案外多くあります。

先日Booking Packageを導入したお客様からもそんなお声をいただいたので、対策方法を記事にすることにしました。

この記事では、Gmailや独自ドメインメールでBooking Packageからの通知メールが届かない原因と、その対処法をわかりやすく解説します。

なお、Booking Packageについては過去の記事で導入〜設定方法まで詳しく解説していますので、ご興味のある方は以下の記事をご参考ください。

そもそも「Booking Packageで通知メールが届かない」とは？

Booking Packageを利用していると、実際に予約が入った際に、管理者自身に予約通知のメールが届かないというケースや、予約を行ったお客様に、予約確認メールが送られないとったケースがあります。

さらに、Gmail宛てだけが届かない、または独自ドメインのメールにだけ届かないといった特定のメール環境に限定された問題もよく発生します。

こうしたトラブルは、プラグインの設定ミスだけでなく、使用しているサーバーやメール受信側の仕組みによっても引き起こされることがあります。

メールが届かない主な原因

上述の通り、Booking Packageを使っていて「メールが届かない」場合、その原因は1つではなく、複数の要因が重なっていることもあります。

例えば、差出人にGmailアドレスを使っていたり、メールを送るための設定が正しく行われていなかったり、サーバー側で制限がかかっていたりすることがあります。

また、Gmailや独自ドメインのメールサービスは、セキュリティ対策の一環として、条件を満たしていないメールをブロックしたり、迷惑メールフォルダに振り分けたりすることもあります。

以下は、特によくある主な2つの原因です。

• Gmailや他のメールサービス側でブロックされている（SPF・DKIM・DMARCなどが未設定）
• WordPressにSMTP設定をしていない（標準の送信方法だと届きにくい）

これらの原因を一つずつチェックしていくことで、通知メールが届かない問題は多くの場合解決できます。

このあとにそれぞれの詳しい対策を紹介していきます。

Gmailで届かない主な原因と対策

迷惑メールフォルダに入っている

まず一番多い原因はこれです。弊社のお客さまの方で発生していたケースもこれでした。

Gmailでは、WordPressやBooking Package経由で送信されたメールが、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられることが珍しくありません（Google公式でもそのように明記されています）。

対策方法

1. Gmailの「迷惑メール」フォルダを確認
2. メールが見つかったら、「迷惑メールではない」とマークしておく
3. 今後も受け取りたい場合は、送信元アドレスを「連絡先に追加」すると、より高い精度で除外されるようになります。

また、お客様側が受信するメールも迷惑メールに入ってしまう場合があるため、予約完了後のサンクスページや自動返信文にも、「迷惑メールフォルダもご確認ください。見つかった場合は『迷惑メールではない』をお選びください。」という一文を入れておくことがおすすめです。

SMTPが未設定

WordPressの初期状態では、PHPのmail()関数という仕組みでメールを送ります。

しかしこの仕組みではGmailなどのセキュリティの高いメールサービスには信頼されにくく、ブロックされる原因になります。

SMTP（エスエムティーピー）という、メール送信専用の仕組みを使うことで、メールの送信元や内容が信頼されやすくなり、Gmailにも届きやすくなります。

WordPressのSMTPに対応したプラグインを使用することで解消することができます。

対策方法

SMTP設定の具体的な手順を解説します。

① WP Mail SMTPプラグインをインストール

1. WordPress管理画面にログイン
2. 左メニュー「プラグイン」→「新規追加」をクリック
3. 「WP Mail SMTP」で検索 → インストール → 有効化

② 設定画面を開く

管理画面左メニューから
「WP Mail SMTP」→「設定」を開きます。

③ 送信元情報を入力

「設定」→「一般」で、送信元メールアドレスと送信者名の設定を行います。

④ メーラーに「Google / Gmail」を選択

同じく「設定」の「一般」で、「メーラー」の一覧から、「Google / Gmail」を選択します。

選択後、Googleとの認証を行う設定画面が表示されます。

⑤ Googleと連携する（OAuth認証）

GmailをWordPressからのメール送信に使う場合、「OAuth（オーオース）認証」という方法を使います。

OAuth認証とは、Googleアカウントの「パスワードを教えずに、外部アプリ（この場合はWordPress）に必要なアクセス権を与える仕組みです。

セキュリティを強化するため、Gmailは従来の「アプリパスワード」などによる接続を制限しており、現在はこのOAuth認証を使わないと、Gmail経由でのメール送信ができません。

そのため、Googleが提供する「Google Cloud Console」でアプリを登録し、WordPressと安全に接続する手順が必要になります。

なお、OAuth認証の方法は以下の記事で詳しく解説をしています。

OAuth認証の設定が完了したら、取得した「クライアントID」「クライアントシークレット」をWP Mail SMTPにコピー＆貼り付け、設定を保存ボタンをクリックします。

Googleからのアクセス確認はすべて許可をしてGoogleアカウントと接続します。

⑥ テストメールを送信して認証を確認

左側のメニューから「WP Mail SMTP」→「ツール」に移動します。

この画面からテストメールを送信することができるので、テストメールを送信したいメールアドレスを入力し、「メールを送信」ボタンをクリックします。

Gmail宛・または別アドレス宛にメールが届けば、SMTP設定は完了です。

独自ドメインのメールで届かない原因と対策

Booking Packageの通知メールに独自ドメイン（例：info@yourdomain.com）のメールアドレスを使用している場合、正しく設定されていないと、サーバー側でエラーが起きたり、送信自体に失敗してしまうことがあります。

独自ドメインのメールでは「このドメインは本当にメールを送って良いと許可しているか？」を証明する仕組み（SPFやDKIMなど）や、WordPressが使うメールの送信方法（SMTP）が整っていないと、メールが弾かれてしまう原因になります。

SMTPが未設定

Gmailでもご紹介をした設定にはなりますが、Gmail同様、独自ドメインのメールを使用していても、WordPressにSMTP（メール送信用の設定）を正しく入力していないと、Booking Packageからの通知メールが送信されなかったり、送信エラーになることがあります。

WordPressのSMTPに対応したプラグインを使用することで解消することができます。

ご紹介するのはGmailと同じプラグインにはなりますが、独自ドメインのメールの場合は設定の方法が異なります。

対策方法

① WP Mail SMTPプラグインをインストール

1. WordPress管理画面にログイン
2. 左メニュー「プラグイン」→「新規追加」をクリック
3. 「WP Mail SMTP」で検索 → インストール → 有効化

② 設定画面を開く

管理画面左メニューから
「WP Mail SMTP」→「設定」を開きます。

③ 送信元の情報を入力

以下を入力します。

④ メーラーに「Other SMTP」を選択

「Mailer（送信方式）」の選択肢から「Other SMTP（その他SMTP）」を選びます。

⑤ SMTP接続情報を入力

ご利用中のレンタルサーバー（エックスサーバー／さくら／ConoHaなど）で発行されたメール情報を入力します。

※正確な情報は各サーバーの管理画面またはマニュアル等でご確認ください。

⑥ テストメールで確認

設定が完了したら、「WP Mail SMTP → メールテスト」に移動して、任意のアドレス宛にテストメールを送信してみましょう。

この画面からテストメールを送信することができるので、テストメールを送信したいメールアドレスを入力し、「メールを送信」ボタンをクリックします。

メールが届けば、設定は無事完了です。

SPF・DKIMが未設定

独自ドメインのメールを使っている場合、メールの「なりすまし」対策をしっかり行うことが重要です。

送信元ドメインの正当性を示す「SPF」や「DKIM」の設定がないと、相手側のメールサーバーは「このメールは怪しい」と判断し、届かない・迷惑メールに入る可能性があります。

• SPF（Sender Policy Framework）
  → 「このドメインから送信していいのはこのサーバーですよ」と宣言する仕組み
  
  
• DKIM（DomainKeys Identified Mail）
  → メールに“電子署名”をつけて、「改ざんされていませんよ」と証明する仕組み

これらの設定がないと、Gmailなどの受信サーバー側で「このメール、本当に正規の送信者から来たの？」と疑われ、迷惑メール扱いされたり、届かなかったりする原因になります。

対策：DNSに正しい情報を登録する

SPFやDKIMの設定は、ドメインを管理しているサービス（例：お名前.comやXserverなど）で行います。

おおまかな流れは以下の通りです。

【手順】

1. 独自ドメインの管理画面にログイン
2. 「DNS設定」「DNSレコード設定」などの編集画面を開く
3. 以下のようなレコードを追加

難しい場合は、無理せず「サーバー会社に聞く」でもOK

DNSの設定は少し専門的な部分もあります。
「自分でやるのはちょっと不安…」という方は、使っているレンタルサーバーのサポートに問い合わせましょう。

また、WordPressやメール周りの技術サポートをしている専門業者に外注するのもひとつの選択肢です。

まとめ

Booking Packageはとても便利な予約システムですが、「通知メールが届かない」というトラブルは意外とよくある問題です。

特にGmailなどはセキュリティが厳しく、きちんとした設定をしていないと、せっかく送ったメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、そもそも届かないこともあります。

今回ご紹介した対策を行うことで、こうしたメールトラブルは十分に回避できます。

メールが届かないままだと、大切な予約の連絡も見落とされてしまう可能性がので、ぜひこの機会に一度、ご自身のメール送信環境を見直してみてください。