日々様々なカウンセラーさんにインタビューし続けて学んだ集客方法

仕事柄、日々様々な心理カウンセラーさんと面談をさせていただいています。

その中で一番多いお悩みはずばり「集客」です。

でもこの集客に困っていないカウンセラーさんも一定数いらっしゃることが面談させていただく中でわかりました。

そこで集客で困っていないカウンセラーさんは何が違うのか、ぼくが直接インタビューをさせていただいてる中で感じたことをご紹介させていただきました。

結論：独自の価値を出す

最初に結論を申し上げます。

それは「独自の価値」を出すことです。

言い換えると「ニーズはあるけどライバルがあまりいない（弱い）分野に特化する」ということです。

過去様々なカウンセラーさんにインタビューをさせていただくと、集客ができているカウンセラーさんは皆共通してこの特徴がありました。

独自の価値とは

ではこの独自の価値についてもう少し掘り下げていきます。

例えばあなたが夫婦の問題で悩んでいるとして、下記の2パターンのカウンセラーを見つけたとします。

A：「プロのカウンセラーです。心の病、夫婦問題、上司との問題、様々なお悩みに対応しています
B：「夫婦・家族問題専門の相談室として3000人以上の相談実績があります」

おそらく多くの方はBの方に相談されると思います。一見当たり前のようなことに感じますが、集客ができていない方はこの「特化」ができていない方がとても多いです。

また、ホームページなどのWebで集客をする場合、SEO対策としてもBの方が夫婦関係で悩んでいる方のニーズを満たす可能性が高いため、「夫婦問題 カウンセリング」といったワードで検索された際、上位表示をされる可能性が高くなります。

弱者の戦略は差別化一択

上記のような戦略は「ランチェスター戦略」という名前でもよく知られています。

ランチェスター戦略の詳しい説明は今回は省きますが、ランチェスター戦略は弱者のための戦略です。

カウンセラーさんの場合、ほとんどの方が個人か、2〜3人程度の少数で事業を行なっているケースが大半になると思います。業界内で言うと大半の方がこの「弱者」に当てはまります。

ちなみにランチェスター戦略では、市場シェア1位を強者、2位以下を弱者としています。

この弱者が取るべき戦略は1つ、「差別化」です。

つまり他と違う価値をお客様に提供する必要があります。

強みの見つけ方

「独自の価値」とか「差別化」と言うと何かものすごいスキルが必要なイメージを持つ方もいらっしゃるかもしれませんが、全くそんなことはありません。

例えばあなたが行きつけの飲食店がある場合、なぜそのお店を選んでいますか？

ほぼ間違いなく「日本一美味しいから」ではないと思います。

「お店の雰囲気が好き」「店主の人柄がいい」「近辺にないジャンルのお店」等、自分の知っている、比較的狭いコミュニティの中でなにか特化した好きな要素があるのではないでしょうか。

カウンセラーさんの場合もこれと同様です。

例えば

• 夫婦の問題に特化している
• 依存症の問題に強い
• 占いもできる
• お悩み相談ができる
• 子育てで悩む人に親身になれる

等々、たくさんあります。あなたのこれまでのスキルや知識・経験だけでなく、考え方、生き方、趣味等、ありとあらゆるところにあなたの強みは存在します。強みがない人はいません。

あなただから提供できる価値を見つけましょう。

お客様のニーズが最優先

ここで最も重要なことは、「お客様のニーズが最優先」ということです。

あなただけの価値を提供するといっても、それにニーズがなければお客様は集まりません。

例えばあなたがティッシュについてすごく詳しかったとして、YouTubeで「ティッシュ愛についてひたすら語る」動画があってもおそらくあまり伸びないでしょう（個人の感想ではありますが）

あくまでお客様が求めるものと一致をさせる必要があります。

それを実現させるにはどうすればいいか、答えは1つしかありません。

試行錯誤を繰り返すことです。

仮説を立てて実行し、修正してまた実行する。ただこれの繰り返しです。いきなり当てるのはほとんどの人が不可能です。

あのユニクロの柳井さんでさえ、「10回新しいことを始めれば9回は失敗する」と言っています。

あの柳井さんでさえ1割しか成功していません。でもその1割が人生を大きく動かします。

挑戦と失敗を繰り返していきましょう。

ライバルの調査は必須

例えばあなたが夫婦問題を扱うことを専門にするとします。

ですが、もし同じ地域に夫婦問題について長年の実績と経験があり、とても評判のいいカウンセラーさんが多くいた場合、真正面からの勝負では勝ち目は低いです。

先ほど申し上げた通り、取るべき戦略は「差別化」です。上記の例で言えば、

• 夫婦問題以外の別なジャンルで勝負する
• 熟年夫婦に特化させる
• 不倫・浮気問題に特化させる、等

ライバルをしっかりリサーチし、他とは違う強みを出していきましょう。

ひたすら一点突破で情報発信

自分が戦う場所を決めたら、あとはブログやSNSを活用して情報発信を繰り返していきます。

発信のネタは探せばいくらでもでてきます。

カウンセラーさんの場合は一番おすすめなのは、「お客様の悩み事に対しての情報を発信する」ことです。

日々お客様のお悩みを聞くなかで、「なぜカウンセリングを受けようと思ったのか」「数あるカウンセラーの中からなぜ自分を選んでくれたのか」「どんな問題で悩み、カウンセリングを受けてどう変化していったのか」等々、多くのお声を聞けると思います。

きちんと同意を得ること、個人を特定できないよう内容を一部修正すること等、個人情報の扱いには細心の注意を払うことは言うまでもありませんが、カウンセラーさんは他の職種と比べてもずっとお客様の生の声を拾えるお仕事だと思います。

これを生かさない手はありません。同じような悩みをお持ちの方は間違いなくいらっしゃいます。

ぼくが過去お話ししたカウンセラーさんの中には、クライエントの悩みごとを元に情報発信を行い、クライエントから「カウンセリングの振り返りになった」という感謝の声をいただけたケースもありました。

SEO対策は裏技じゃない、狙いを定め、地道な積み上げが一番大切

最後にSEO対策について触れていきたいと思います。

SEO対策というと何か裏で専門的な特別なことをするというイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。

しかしSEOで一番大切なことは、「お客様が求めるコンテンツをつくり続ける」ことが一番大切です。

流行っているYouTuberは視聴者が求める動画を出し続けているから流行っています。理論的にはこれと一緒です。

これさえやれば集客できる。というような裏技はありません。

あなたの独自の価値を見つけ、愚直に発信し続けることです。ただしこれはすぐに成果がでることは稀です。

でもどこかで必ずその努力が報われる時がきます。焦らず、中長期で地道に取り組んでいきましょう。

まとめ

ネットを活用した集客といっても、結局はお客様が求めるものを愚直に発信し続ける、というとてもシンプルな方法になります。

世に様々なダイエット方法があっても、結局一番効果があるのは「運動と食事管理」になるのと同じようなものです。

楽をして裏技に頼るのではなく、本質的なことをコツコツと積み重ねていきましょう。

「情報発信のネタが思いつかない」「情報発信が継続できない」「ホームページの集客がうまくいかない」という方はシレクリでホームページ運営支援サービスを行なっておりますので、お気軽にご相談ください。

あなたの集客の何か少しでもヒントになれれば幸いです。それではまた！