Web集客代行とは？依頼できること・費用相場・会社の選び方をWebマーケティングのプロが解説

「Webから問い合わせを増やしたいけれど、何をすればいいのか分からない」

「SEOや広告を自社でやるのは難しいので、外注したい」

「Web集客代行を調べているが、会社によってサービス内容が違っていて、どこに依頼すればいいのか分からない」

Web集客を外注しようとすると、このような疑問が出てくると思います。

実際に私たちがWeb集客の相談を受ける際も、「SEOをお願いします」「広告をお願いします」と依頼内容まで決まっているケースばかりではありません。

むしろ、「Webからの集客を強化したいが、何から始めればいいか分からない」というところから話を聞き、現在のWebサイトや集客状況を確認しながら、何から取り組むべきかを考えるケースも多くあります。

そのため、Web集客を外注する際に、依頼する企業側が最初からSEOや広告といった施策まで決めておく必要はありません。

一方で、「専門会社に頼めば、あとは全部任せればいい」というものでもありません。

この記事では、Web制作、SEO、コンテンツ制作、広告運用、アクセス解析などを支援しているWebマーケティング会社の立場から、Web集客代行で依頼できること、費用相場、会社の選び方、依頼する前に整理しておきたいことを解説します。

Web集客代行とは？どんなことを依頼できる？

Web集客代行とは、Webを使って見込み客を集め、問い合わせや購入などにつなげるための業務を、外部の会社や専門家に依頼することです。

「ネット集客代行」「Webマーケティング代行」などと呼ばれることもあります。

Web集客といっても業務範囲は広く、主に次のような支援があります。

SEOだけに特化した会社もあれば、広告運用を得意とする会社、Web制作から集客までまとめて対応する会社もあります。

そのため、「Web集客代行会社」という名前だけでは、どこまで対応してもらえるのかは分かりません。

まずは自社がどのような状態なのかを整理し、それに合った支援会社を選ぶことになります。

Web集客代行には何を任せるべき？

Web集客代行を検討するときに悩みやすいのが、

「結局、何を任せればいいのか」

という点です。

結論からいうと、自社の状況によって任せる範囲は変わります。

自社の状態によって任せることは変わる

大きく分けると、次のように考えると分かりやすいです。

たとえば、すでにGoogle広告を運用していてCPAを改善したいのであれば、広告運用に強い会社へ依頼するのが自然です。

SEOの方針は社内で決まっており、記事を制作するリソースだけが足りないのであれば、コンテンツ制作を外注すれば足ります。

必ずしも、すべてを一社に任せる必要はありません。

何をすればいいか分からないなら、施策を決めるところから相談する

一方、私たちがこれまで受けてきた相談では、

「Web集客を強化したいけれど、何をしたらいいか分からない」

というケースも多くあります。

この場合は、自社だけで「SEO会社にするか」「広告会社にするか」まで決める必要はありません。

まず、

1. Webから何を増やしたいのか
2. どの商品やサービスを伸ばしたいのか
3. 現在どのくらいアクセスがあるのか
4. 問い合わせはどのくらいあるのか
5. これまでどのような施策を行ってきたのか

などを確認し、どこから手を付けるべきかを考えます。

実際にWebサイトを確認すると、新しい施策を始める以前に、基本的な部分から整えた方がいいケースもあります。

たとえば、

• titleタグが適切に設定されていない
• meta descriptionがページ内容に合っていない
• Hタグが適切に使われていない
• 会社名以外ではほとんど検索結果に出てこない
• サービス内容や他社との違いが分かりにくい

といった状態です。

こうした場合は、まず基本部分を整え、その後コンテンツ制作を進めたり、Webサイト改善とSEOを並行したりします。

逆に、短期間でニーズのあるユーザーへ届けたいサービスなら、広告から始める判断もあります。

「SEOなのか広告なのか分からない」という状態自体は問題ありません。

何をすべきかを整理するところから相談することも、Web集客を外注する方法の一つです。

Web集客会社に任せることと、自社で持つことを分ける

一方で、施策の選定から相談できるからといって、すべてを支援会社へ任せるわけではありません。

Web集客を進める際は、おおむね次のように役割を分けると考えやすくなります。

Webマーケティング会社はWebの専門家ですが、クライアントの商品や顧客について、クライアント以上に詳しいわけではありません。

実際の支援でも、

「最近、お客様からこういう質問をされた」

「こういう内容を発信した方がいいのではないか」

とクライアントから情報をもらい、それをコンテンツやWebサイトへ反映することがあります。

こちらだけでは出てこなかったテーマが、検索流入につながったこともあります。

Webに関する専門知識や実行を外部へ任せつつ、自社だからこそ分かる情報は共有する。

この役割分担ができると、施策を考える材料が増えます。

Web集客代行が向いている企業

Web集客は、必ず外注しなければならないものではありません。

社内にWebマーケティングの知識を持つ担当者がおり、施策を考えて実行する時間も確保できるのであれば、内製でも進められます。

一方、次のような企業はWeb集客代行を検討しやすいでしょう。

1．社内にWeb集客を担当できる人がいない

中小企業では、営業や広報など別の仕事を担当しながら、Webサイトも管理しているケースがあります。

SEO、Web広告、アクセス解析などを一から学び、施策まで実行するには時間がかかります。

社内に専門人材がいない、あるいはWeb集客に十分な時間を割けないのであれば、外部へ依頼する選択肢があります。

2．Web集客を何から始めればいいか分からない

Web集客には、SEO、Web広告、SNS、コンテンツマーケティング、LP改善など多くの施策があります。

しかし、すべてを同時に行えばいいわけではありません。

特に予算や人員が限られている中小企業では、何をやるか以上に、何からやるかがポイントになります。

自社だけで優先順位を判断するのが難しいのであれば、施策選定から相談できる会社が向いています。

3．すでに施策を行っているが、次に何をすればいいか分からない

• SEO記事を作っている
• 広告も運用している
• 毎月アクセス解析レポートも届いている

それでも、

「結局、何が良くて何が悪いのか分からない」

という状態になることがあります。

この場合は新しい施策を追加するより、現在行っている施策と数字を一度整理してみるのがおすすめです。

Web集客代行の費用相場

Web集客代行の費用は、依頼する施策や業務範囲によって大きく変わります。

一般的には、次のような金額が一つの目安になります。

※2026年9月時点の複数のWebマーケティング会社・広告代理店等の公開情報をもとにした目安です。実際の料金は、サイト規模、対応範囲、制作物の有無などによって異なります。

特に注意したいのは、同じ名称のサービスでも支援内容が違うことです。

たとえば「SEOコンサルティング」と書かれていても、

1. 毎月の分析とアドバイスのみ
2. キーワード選定まで行う
3. コンテンツ制作まで含む
4. Webサイトの修正まで対応する

など、会社によって範囲が変わります。

Web広告の場合も、広告費そのものとは別に運用代行手数料が発生するケースが一般的です。

そのため、相場を見るときは、

「月額いくらか」だけではなく、「その金額で何をしてもらえるのか」

まで確認する必要があります。

Web集客代行会社にはどんな種類がある？

Web集客代行会社を探すと、多くの会社が出てきます。

しかし、すべてを同じ基準で比較する必要はありません。

会社によって得意分野が異なるからです。

有名な会社だから、自社にも合うとは限りません。

逆に、小規模な会社だから対応できないとも限りません。

見るべきなのは、自社が必要としている支援と、その会社が実際に対応している範囲が合っているかです。

Web集客代行会社を選ぶときに確認したい5つのこと

Web集客代行会社を比較する際は、料金や実績だけでなく、実際にどのように支援してもらえるのかを確認した方が判断しやすくなります。

1．自社の課題に合った支援範囲か

まず確認したいのは、どこまで対応してもらえるかです。

たとえばWeb広告を依頼するとしても、

1. 広告運用だけなのか
2. LPの改善も提案してもらえるのか
3. Webサイト自体の修正にも対応してもらえるのか

は会社によって違います。

SEOについても同様で、分析やコンサルティングだけを行う会社もあれば、記事制作やサイト修正まで対応する会社もあります。

「Web集客支援」「SEO代行」といったサービス名だけではなく、具体的な作業内容まで確認することをおすすめします。

2．自社の場合に何をするのか、具体的に説明してくれるか

候補となる会社があれば、一度相談してみるのも方法です。

そのとき、

「弊社の場合、まずどこを確認しますか？」

「現状ではどのような施策が考えられますか？」

と聞いてみると、会社による違いが見えやすくなります。

もちろん、契約前に詳細な戦略や具体的な制作物まですべて提示してもらえるとは限りません。

それでも、

「SEOをやりましょう」

「広告を出しましょう」

だけなのか、

なぜその施策が必要なのかまで説明してくれるのか

は、一つの判断材料になります。

特に何をすればいいか分からない状態で相談する場合は、特定のサービスを売るだけでなく、現在の状況について質問してくれるかも見ておきたいところです。

3．レポートだけでなく、次の改善まで提案してくれるか

アクセス解析や広告運用を依頼すると、月次レポートを提出する会社もあります。

ただ、レポートが届くだけではWeb集客は改善しません。

以前、アクセス解析についてある企業の社長さんから相談を受けた際に、

「過去にもレポートを出してもらっていたが、結局どこに課題があって、次に何をすればいいのか分からなかった」

という話を聞いたことがあります。

Web集客で知りたいのは、

「アクセスが10％増えました」

という結果だけではありません。

たとえば、

1. アクセス自体が少ないなら、流入を増やす施策を考える
2. アクセスはあるがサービスページが見られていないなら、導線を確認する
3. サービスページは見られているが問い合わせがないなら、訴求やCTAを確認する

というように、数字から次の行動につなげる必要があります。

レポートがあるかどうかではなく、分析した結果から改善施策まで提案してもらえるかを確認した方がいいでしょう。

アクセス解析については、関連記事「アクセス解析レポートで見るべきは数字ではない」でも詳しく紹介しています。

4．提案だけでなく実行まで依頼できるか

Web集客会社によっては、コンサルティングのみを提供しているところもあります。

毎月、

「このページを改善しましょう」

「新しい記事を作りましょう」

と提案を受けても、社内で実行する人がいなければ施策は進みません。

社内にWeb担当者や制作担当者がいるのであれば、コンサルティングだけでも問題ありません。

一方、実行できる人がいないのであれば、

• Webサイトの修正
• コンテンツ制作
• 広告運用

などまで対応できる会社の方が合っています。

会社を選ぶ際は、提案してもらった施策を誰が実行するのかまで考えておく必要があります。

5．継続的にコミュニケーションを取れるか

Web集客は、一度依頼したらその後まったく話をしなくても進む仕事ではありません。

支援を続けていると、

「今後はこちらのサービスを伸ばしたい」

「最近こういう問い合わせが増えた」

「営業現場でこういう反応があった」

といった新しい情報も出てきます。

私自身も、クライアントとのコミュニケーションが不足すると、認識のズレが起こりやすいと感じています。

定例ミーティングがあるかどうかだけでなく、必要なときに相談できるか、施策について分かるように説明してくれるかなども確認しておきたいポイントです。

Web集客代行を依頼しても成果が出にくいケース

Web集客会社へ依頼したからといって、必ず成果が出るわけではありません。

私たち自身もWeb集客を支援してきましたが、最初に考えた施策だけですぐに成果が出るケースはほとんどありません。

実行した結果を確認し、うまくいかなければ次の方法を考える必要があります。

1．施策を実行して終わっている

たとえばGoogle広告であれば、広告を出した時点で仕事が終わるわけではありません。

• どのキーワードからクリックされているのか
• 広告文と検索意図が合っているのか
• LPで離脱していないか
• 問い合わせにつながっているのか

などを見ながら改善します。

過去には、Google広告に約60万円を使い、約6,000クリックを集めたものの、問い合わせが1件だった経験があります。

キーワード、広告文、LPなども変更しましたが、十分な成果にはつながりませんでした。

振り返ると、広告設定だけではなく、

「どのような企業が、どのような状況になったときに、このサービスを必要とするのか」

という顧客理解まで掘り下げる必要がありました。

Web集客では、一つの施策を実行することより、結果から何が問題なのかを考えて次の手を打つことが求められます。

この経験は、関連記事「Google広告で効果が出ないときは何を見直すべきか？約60万円使って問い合わせ1件だった運用から学んだこと」で詳しく紹介しています。

2．アクセス数だけを成果にしている

SEOやコンテンツマーケティングでは、PVや検索順位は分かりやすい指標です。

しかし、企業がWeb集客を行う目的は、アクセス数そのものを増やすことではないはずです。

問い合わせ、資料請求、購入などにつなげたいのであれば、

「アクセスを増やしたあと、その人が次にどう行動するのか」

まで見る必要があります。

実際の支援でも、コンテンツによって検索流入が増えたあと、商品やサービスへどうつなげるかが次の課題になることがあります。

流入を増やす施策と、流入したユーザーを成果へつなげる施策は、分けて考えない方がいいでしょう。

3．支援会社にすべて丸投げしている

Webマーケティング会社にはWebの知識があります。

一方で、商品や顧客について最も詳しいのは当然クライアント側です。

• 商品やサービスについて十分な情報を共有しない
• 実際のお客様の声を伝えない
• 問い合わせ後に成約したかどうかが分からない
• 営業現場で起きていることが共有されない

という状態では、Webサイトやアクセス解析から見える情報だけで施策を考えることになります。

Web集客の実務は外注できますが、自社の事業についての情報まで外注することはできません。

必要な情報を共有しながら支援会社と一緒に改善していく方が、施策を考えやすくなります。

4．一度決めた施策を変えない

Web集客では、最初から正解が分かるとは限りません。

• 広告を出したが反応が悪い
• SEOの記事を作ったが、想定していたユーザーが来ない
• アクセスは増えたが問い合わせが増えない

そうした結果を見ながら次の施策を考えます。

最初に作った計画通りに実行しているかだけではなく、結果を見て計画を変えられているかも、支援会社を見るポイントの一つです。

Web集客を依頼する前に整理しておきたいこと

Web集客代行会社へ相談する前に、SEOや広告について詳しく勉強しておく必要はありません。

ただし、次のような情報を整理しておくと話が進めやすくなります。

1．Webから何を増やしたいのか

問い合わせ、資料請求、ECサイトの売上、店舗への来店など、まずWeb集客の目的を共有します。

「とにかくアクセスを増やしたい」だけではなく、最終的に何につなげたいのかを考えておくと、施策を選びやすくなります。

2．どの商品・サービスを伸ばしたいのか

複数のサービスがある企業では、すべてを同時に伸ばそうとすると予算や施策が分散します。

今後特に力を入れたい商品やサービスがあれば共有しておきましょう。

3．現在どんな課題を感じているのか

専門的な分析までできている必要はありません。

「問い合わせが少ない」

「そもそもアクセスがない」

「アクセスはあるが売れない」

といった、現在感じている問題を伝えれば十分です。

4．これまで何をしてきたのか

過去にSEO、広告、SNS、Webサイトのリニューアルなどを行っていれば、その内容を共有します。

成果が出なかった施策も含めて伝えた方が、同じことを繰り返さずに済みます。

5．顧客や営業現場で分かっていること

顧客からよく聞かれる質問、契約理由、失注理由、問い合わせの傾向なども、Web集客を考える材料になります。

Webマーケティング会社だけでは把握できない情報なので、支援を始めたあとも継続して共有するとよいでしょう。

「SEOをやるべきか」「広告を出すべきか」まで自社で判断する必要はありません。

「Webから問い合わせを増やしたい」

「このサービスをもっと売りたい」

という目的を伝えたうえで、何をすべきかを一緒に考えられる会社へ相談する方法もあります。

まとめ｜Web集客代行は「何をするか」から相談してもいい

Web集客代行では、SEO、Web広告、コンテンツ制作、Webサイト改善、アクセス解析など、さまざまな業務を依頼できます。

すでに課題や施策が明確なのであれば、その分野を得意とする会社へ依頼すれば問題ありません。

一方、

「Web集客を強化したいけれど、何をすればいいか分からない」

という場合は、現状分析や施策の優先順位から提案してくれる会社へ相談する方法があります。

Web集客会社に任せるのは、単純な作業だけではありません。

1. 現状を確認し、課題を整理し、必要な施策を提案する
2. 実行したあとに数字を確認し、うまくいかなければ改善する

どこまで対応してもらえるのかは、Web集客代行会社を選ぶうえで確認しておきたいポイントです。

一方、自社の商品や顧客についての情報や、事業としての最終的な意思決定まで丸投げするものではありません。

クライアントが持っている事業や顧客の情報と、支援会社が持っているWebの専門知識を組み合わせながら進める。

これが、Web集客を外注するときの基本的な考え方だと私たちは考えています。

合同会社RAISEEEEでは、SEOや広告など特定の施策ありきではなく、現在のWebサイトや集客状況を確認しながら、課題と優先順位を整理するWeb集客支援を行っています。

「Web集客を強化したいけれど、何から始めればいいか分からない」という場合は、Webサイトと集客状況を確認する「Webみエール」もご覧ください。