ホームページ診断で何がわかる？無料ツールとの違いと改善優先順位の決め方を解説

ホームページを公開してから数年経つと、

「このままでいいのか」
「問い合わせが少ない原因はどこにあるのか」
「リニューアルした方がいいのか」

といった判断が難しくなります。

見た目が大きく崩れているわけではない。ただ、問い合わせは増えていない。

アクセス解析を見ても、何を改善すればいいのかまでは判断できない。

このような状態で役立つのが、ホームページ診断です。

ただし、ホームページ診断は、単に点数をつけたり、悪い箇所を探したりするためのものではありません。

大切なのは、診断結果をもとに「どこから改善すべきか」を整理することです。

この記事では、ホームページ診断でわかること、無料ツールとの違い、診断結果から改善優先順位を決める考え方を解説します。

ホームページ診断とは

ホームページ診断とは、現在のホームページの状態を客観的に確認し、課題や改善点を整理することです。

確認する範囲は、見た目のデザインだけではありません。

たとえば、以下のような点を確認します。

ホームページ診断の目的は、「問題をたくさん見つけること」ではありません。

本当に重要なのは、見つかった問題の中から、売上や問い合わせに影響しやすいものを見極め、改善の順番を決めることです。

たとえば、デザインの細かい崩れよりも、問い合わせボタンが見つけにくいことの方が重要な場合があります。

表示速度よりも、サービスページの内容が薄く、依頼する理由が伝わっていないことの方が問題になる場合もあります。

つまり、ホームページ診断では、単に「良い・悪い」を見るのではなく、何を優先して改善すべきかまで考える必要があります。

ホームページ診断が必要になるタイミング

ホームページ診断は、次のような状況で特に有効です。

1. ホームページから問い合わせが来ない
2. アクセスはあるのに問い合わせにつながらない
3. 公開から数年経ち、内容が古くなっている
4. リニューアルすべきか、一部改善でよいか判断できない
5. SEO、広告、SNS、リニューアルのどれを優先すべきかわからない
6. 制作会社や広告代理店からの提案が妥当か判断できない
7. GA4やSearch Consoleを見ているが、改善に活かせていない
8. 社内にWebに詳しい担当者がおらず、判断が止まっている

特に多いのは、「何となく問題がありそうだが、どこから手をつければいいかわからない」という状態です。

ホームページは、デザイン、SEO、広告、コンテンツ、導線、フォーム、アクセス解析など、見るべき要素が多くあります。

そのため、問題点を一つひとつ挙げることはできても、改善の順番まで整理できていないケースは少なくありません。

しかし、時間や予算には限りがあります。

すべてを一度に改善するのではなく、成果に影響しやすい箇所から順番に直していくことが重要です。そのための現状整理として、ホームページ診断が役立ちます。

ホームページ診断で確認すべき主な項目

ホームページ診断では、さまざまな観点から現在の状態を確認します。

ここでは、特に中小企業のホームページで確認しておきたい項目を整理します。

1. 目的とターゲットが明確か

まず確認すべきなのは、ホームページの目的です。

たとえば、以下のような目的があります。

• 問い合わせを増やしたい
• 資料請求を増やしたい
• 採用応募を増やしたい
• 来店や予約につなげたい
• 会社の信頼感を高めたい

目的が曖昧なままだと、ホームページ全体の構成も曖昧になります。

また、誰に向けたホームページなのかも重要です。

経営者向けなのか、担当者向けなのか、個人向けなのか、法人向けなのかによって、伝えるべき内容は変わります。

ホームページ診断では、まず「誰に、何を伝え、どんな行動をしてもらうサイトなのか」を確認します。

2. 集客状況に問題がないか

次に確認するのが、ホームページに人が来ているかどうかです。

どれだけ内容を整えても、そもそもアクセスが少なければ問い合わせは増えません。

確認すべき点は、以下のようなものです。

• 検索エンジンから流入があるか
• どのページが入口になっているか
• 狙いたいキーワードで表示されているか
• 広告やSNSからの流入が成果につながっているか
• アクセス数が増えているのか、減っているのか

ただし、アクセス数だけを見ても十分ではありません。

大切なのは、問い合わせにつながる可能性のある人が来ているかどうかです。

アクセスが多くても、依頼を検討している方とズレた流入ばかりであれば、問い合わせにはつながりにくくなります。

3. サービス内容や強みが伝わっているか

ホームページを見た人は、短い時間で「この会社に相談するべきか」を判断します。

そのため、サービス内容や強みがわかりにくいと、問い合わせ前に離脱されてしまいます。

診断では、以下のような点を確認します。

• 何を提供している会社なのかがすぐにわかるか
• どのような課題を解決できるのかが伝わるか
• 他社との違いが具体的に書かれているか
• 料金や対応範囲がわかりやすいか
• 実績や事例が掲載されているか
• 依頼前の不安を解消する情報があるか

特にBtoBの場合、いきなり問い合わせる人ばかりではありません。

サービスページ、実績ページ、料金ページ、FAQ、会社概要などを見ながら、相談してよい相手かどうかを判断します。

そのため、ホームページ診断では、単に文章量を見るのではなく、問い合わせを検討している方が判断しやすい情報になっているかを確認することが大切です。

4. 問い合わせまでの導線がわかりやすいか

アクセスがあり、サービス内容も悪くないのに問い合わせが増えない場合、導線に問題がある可能性があります。

たとえば、以下のような状態です。

• 問い合わせボタンが目立たない
• どこから相談すればよいかわからない
• ページ下部まで読まないとCTAが出てこない
• フォームの入力項目が多すぎる
• スマホで問い合わせボタンが押しにくい
• 資料請求、無料相談、問い合わせなどの選択肢が整理されていない

問い合わせ導線は、細かいように見えて成果に大きく影響します。

どれだけ良いサービスでも、問い合わせまでの動線がわかりにくいと、相談を検討している方が途中で離脱してしまいます。

問い合わせフォームの具体的な改善方法は以下の記事で詳しく解説をしています。

5. コンテンツが不足していないか

ホームページ診断では、コンテンツの量と質も確認します。

特に、次のようなコンテンツは重要です。

• サービス内容
• 料金・プラン
• 制作実績・支援実績
• お客様の声
• よくある質問
• 課題解決型のブログ記事
• 導入事例
• 会社の考え方や支援方針

コンテンツが不足していると、検索流入が増えにくくなるだけでなく、問い合わせ前の不安も解消できません。

たとえば、

「料金がまったく書かれていない」
「実績が少ない」
「どのような流れで依頼するのかわからない」

といった状態では、相談のハードルが上がります。

ホームページ診断では、検索に必要なコンテンツだけでなく、問い合わせを検討している方の不安を減らす情報が揃っているかも確認します。

6. 技術面に問題がないか

技術面の確認も必要です。

たとえば、以下のような点です。

• スマホで見やすいか
• 表示速度が遅すぎないか
• SSL化されているか
• リンク切れがないか
• 画像が重すぎないか
• WordPressやプラグインが古いままになっていないか
• 不要なページが検索結果に出ていないか

技術面の問題は、ユーザー体験だけでなく、SEOや信頼性にも影響します。

ただし、ここで注意したいのは、技術的な点数だけを追いかけすぎないことです。

表示速度の点数を上げることも大切ですが、それだけで問い合わせが増えるとは限りません。技術面の改善は、集客や導線、訴求内容とあわせて考える必要があります。

7. 計測環境が整っているか

ホームページを改善するには、現状を把握できる状態にしておく必要があります。

最低限、以下のような計測環境は整えておきたいところです。

• GA4が設定されている
• Google Search Consoleが設定されている
• 問い合わせ完了が計測できている
• CTAクリックが計測できている
• どのページから問い合わせにつながったか確認できる
• 月ごとの変化を確認できる

計測環境がないまま改善を進めると、施策の効果を判断できません。

「改善したつもり」で終わらせないためにも、診断時点でどの数字を見られる状態になっているかを確認することが重要です。

無料ホームページ診断ツールでわかること

ホームページ診断には、無料で使えるツールもあります。

無料ツールを使うと、ホームページの状態を感覚ではなく、数字や技術的な情報をもとに確認できます。

たとえば、検索結果に表示されているか、どのキーワードでクリックされているか、どのページがよく見られているか、表示速度に問題がないかといった点は、無料ツールでも確認しやすい部分です。

代表的なツールには、以下のようなものがあります。

このように、無料ツールはホームページの現状を把握するうえで便利です。

特に、検索流入の状況、アクセス状況、表示速度、SEOの基本設定などは、ツールを使うことで確認しやすくなります。

ただし、無料ツールで確認できるのは、あくまで数値や技術的な状態が中心です。

そのため、ツールで見つかった問題をもとに、実際に何から改善すべきかを考える必要があります。

無料ツールだけでは判断しにくいこと

無料ツールを使えば、検索流入、アクセス状況、表示速度、SEOの基本設定などを確認できます。

しかし、ホームページの成果を改善するには、数字や技術的な問題を確認するだけでは不十分です。

重要なのは、その結果を見たうえで、何が成果を妨げているのか、どこから改善すべきなのかを判断することです。

無料ツールだけでは判断しにくいのは、主に以下のような点です。

1. サービスの強みや選ばれる理由が伝わっているか
2. 問い合わせを検討している方の不安を解消できているか
3. アクセスが少ない原因が、SEOなのか、コンテンツ不足なのか、そもそも狙うキーワードのズレなのか
4. アクセスはあるのに問い合わせにつながらない原因が、導線なのか、訴求なのか、フォームなのか
5. リニューアルすべきなのか、一部改善で十分なのか
6. SEO、広告、サイト改善、計測整備のどれを優先すべきか
7. 社内で対応できる課題なのか、外部に相談した方がよい課題なのか

たとえば、アクセス数が少ない場合でも、すぐに広告を出せばよいとは限りません。

まずは、どのキーワードで見つけてもらうべきなのか、受け皿となるサービスページが整っているのかを確認する必要があります。

このように、ホームページ診断で大切なのは、ツールで見つかった問題をそのまま直すことではありません。

大切なのは、見つかった課題の中から、問い合わせや商談に影響しやすいものを見極め、改善の順番を決めることです。

ホームページ診断でよくある失敗

ホームページ診断を行う際には、注意すべき点もあります。

ここでは、よくある失敗を整理します。

1. 点数やスコアだけで判断してしまう

無料ツールを使うと、SEOスコアや表示速度の点数が出ることがあります。

もちろん、点数が低い場合は改善の参考になります。

ただし、点数が高いからといって、問い合わせが増えるとは限りません。

逆に、点数が低くても、すぐに売上へ直結する問題ではない場合もあります。

大切なのは、点数そのものではなく、その問題が成果にどのくらい影響しているかです。

2. 直しやすいところから手をつけてしまう

診断結果を見ると、細かい修正点がたくさん出てくることがあります。

• 画像を圧縮する
• 文章を少し直す
• ボタンの色を変える
• 見出しを調整する
• リンク切れを直す

もちろん、これらも必要な改善です。

しかし、直しやすいところから手をつけるだけでは、大きな成果につながらない場合があります。

たとえば、問い合わせが少ない原因が「サービス内容がわかりにくいこと」にあるなら、ボタンの色を変えるより、サービスページの構成を見直す方が優先度は高くなります。

3. リニューアルありきで考えてしまう

ホームページに課題があると、すぐに「リニューアルした方がいいのでは」と考えがちです。

しかし、すべてのケースでリニューアルが必要なわけではありません。

場合によっては、以下のような部分改善で十分なこともあります。

1. サービスページの文章を見直す
2. 実績ページを追加する
3. 問い合わせ導線を改善する
4. FAQを追加する
5. ブログ記事からサービスページへの導線を作る
6. CTAクリックやフォーム送信を計測する

リニューアルは費用も時間もかかります。

だからこそ、まず診断を行い、作り直すべきなのか、一部改善でよいのかを判断することが重要です。

4. SEOだけ、広告だけ、デザインだけで考えてしまう

ホームページの成果は、ひとつの要素だけで決まるわけではありません。

検索流入が少なければSEOや広告が必要になります。
アクセスはあるのに問い合わせが少なければ、訴求や導線の改善が必要です。
問い合わせはあるのに商談につながらない場合は、サービス内容、料金、実績、FAQなどの見直しが必要になることもあります。

SEOだけを改善しても、受け皿となるページが弱ければ問い合わせにはつながりません。広告を出しても、LPやサービスページが弱ければ費用対効果は悪くなります。

ホームページ診断では、部分的な施策ではなく、全体のつながりを見ることが重要です。

5. 診断後に何をするか決まっていない

診断をしても、その後の行動が決まっていなければ意味がありません。

よくあるのは、診断結果だけを見て、

「課題はたくさんある」
「でも何からやるべきかわからない」
「結局そのままになってしまう」

という状態です。

ホームページ診断で大切なのは、課題を出すことではなく、次の一手を決めることです。

誰が、いつまでに、何を改善し、どの数字を見て判断するのか。

ここまで決めて、初めて診断が改善につながります。

診断結果から改善優先順位を決める考え方

ホームページ診断で複数の課題が見つかった場合、すべてを一度に改善する必要はありません。

むしろ、限られた時間と予算の中では、優先順位を決めることが重要です。

改善優先順位を決めるときは、以下の観点で考えると整理しやすくなります。

たとえば、問い合わせボタンがわかりにくい、フォームが使いづらい、サービス内容が伝わっていないといった問題は、比較的成果に直結しやすい部分です。

一方で、デザインの細かい調整や、優先度の低いページの修正は、すぐに成果へつながらない場合もあります。

改善は「気になるところ」からではなく、「成果に影響しやすいところ」から進めることが大切です。

状況別に見る改善優先順位の例

ホームページ診断では、現在の状態によって優先すべき改善が変わります。

ここでは、よくある3つのパターンで整理します。

アクセスが少ない場合

そもそもホームページへのアクセスが少ない場合は、まず集客経路を見直す必要があります。

確認すべきことは、以下の通りです。

1. Search Consoleで表示回数やクリック数を確認する
2. 狙いたいキーワードで表示されているか確認する
3. サービスページが検索に対応しているか確認する
4. ブログやコラムで検索流入を増やせるか検討する
5. 必要に応じてWeb広告を活用する

この段階では、問い合わせフォームを少し改善するよりも、まずホームページに適切な人を集めることが優先になります。

アクセスはあるが問い合わせが少ない場合

アクセスがあるのに問い合わせが少ない場合は、サイト内の訴求や導線に問題がある可能性があります。

確認すべきことは、以下の通りです。

1. サービス内容がわかりやすいか
2. 誰向けのサービスか明確か
3. 実績や事例が掲載されているか
4. 問い合わせボタンがわかりやすいか
5. フォーム入力のハードルが高すぎないか
6. 料金や流れ、FAQなど不安解消の情報があるか

この場合は、アクセスを増やす前に、問い合わせにつながる受け皿を整えることが重要です。

受け皿が弱いまま広告やSEOに投資しても、成果につながりにくくなります。

問い合わせはあるが商談化しにくい場合

問い合わせはあるものの、商談や受注につながりにくい場合は、問い合わせ前の情報提供に課題があるかもしれません。

たとえば、次のような状態です。

1. 料金感が伝わっていない
2. 対応範囲が曖昧
3. 実績が不足している
4. 依頼するメリットが伝わっていない
5. 相談前に確認したい情報が足りない
6. 想定している顧客層と問い合わせ内容がズレている

この場合は、単に問い合わせ数を増やすのではなく、問い合わせの質を見直す必要があります。

サービスページ、料金ページ、実績ページ、FAQなどを整えることで、相談前の認識のズレを減らすことができます。

自社で診断する場合と専門家に相談する場合の違い

ホームページ診断は、自社でもある程度行えます。

無料ツールやGA4、Search Consoleを使えば、基本的な問題は確認できます。

ただし、自社での診断と専門家による診断では、見える範囲が異なります。

自社診断が向いているのは、まず現状をざっくり確認したい場合です。

たとえば、表示速度、SSL、リンク切れ、titleタグ、description、Search Consoleの表示回数などは、自社でも確認しやすい項目です。

一方で、次のような場合は、専門家に相談した方が判断しやすくなります。

• 何から改善すべきかわからない
• リニューアルすべきか判断できない
• SEO、広告、サイト改善の優先順位が決められない
• 制作会社や広告代理店の提案が妥当か判断できない
• 数字を見ても改善策に落とし込めない
• 社内にWebの判断をできる人がいない

専門家に相談する目的は、単に問題点を指摘してもらうことではありません。

本当に重要なのは、事業の目的や現状を踏まえて、改善の順番を整理することです。

ホームページ診断後にやるべきこと

ホームページ診断を行った後は、診断結果を改善につなげる必要があります。

おすすめの流れは以下です。

1. 診断結果を一覧化する
2. 課題を「集客」「訴求」「導線」「コンテンツ」「技術」「計測」に分類する
3. 影響度と緊急度を整理する
4. すぐ対応できる改善と、設計から見直す改善を分ける
5. 優先的に取り組む改善項目を絞る
6. 改善後に見る指標を決める
7. 必要に応じて外部パートナーに相談する

特に重要なのは、改善内容を絞ることです。

診断をすると、あれもこれも直したくなります。

しかし、改善項目が多すぎると、結局どれも中途半端になります。

まずは、問い合わせや商談に影響しやすい部分から優先的に改善することが大切です。

たとえば、最初に取り組むなら、以下のような改善が候補になります。

• 主要サービスページの見直し
• 問い合わせ導線の改善
• 実績・FAQ・料金情報の補強
• CTAクリックやフォーム送信の計測設定
• Search Consoleをもとにした既存記事の改善
• 月次でのアクセス解析と改善振り返り

ホームページ診断は、診断して終わりではありません。

診断結果をもとに改善を実行し、その後の数字を見ながら調整することで、初めて成果につながります。

ホームページ診断はリニューアル前にも有効

ホームページ診断は、リニューアルを検討している場合にも有効です。

なぜなら、診断をせずにリニューアルを進めると、現在の課題を整理しないまま作り直してしまう可能性があるからです。

たとえば、問い合わせが少ない原因が導線にあるのか、サービスページの内容にあるのか、アクセス不足にあるのかを確認しないままリニューアルしても、同じ問題が残る可能性があります。

また、リニューアルしなくても、一部改善で十分なケースもあります。

• 主要ページの文章を見直す
• 問い合わせボタンを改善する
• 実績やお客様の声を追加する
• FAQを追加する
• 計測環境を整える
• ブログからサービスページへの導線を作る

このような改善だけで、成果につながる場合もあります。

そのため、リニューアルを検討している場合でも、まずはホームページ診断を行い、本当に作り直す必要があるのかを確認することが大切です。

自社だけで判断が難しい場合は、第三者視点で整理する

ホームページ診断をしても、実際には「どこから直すべきか」が一番難しい部分です。

無料ツールで表示速度やSEOの基本項目を確認することはできます。

しかし、問い合わせにつながらない原因や、SEO・広告・サイト改善・リニューアルのどれを優先すべきかまでは、ツールだけでは判断しにくいことがあります。

RAISEEEEでは、Web戦略診断として、ホームページの現状、集客状況、問い合わせ導線、計測環境を整理し、改善の優先順位と次に取るべき打ち手を明確にしています。

「ホームページから問い合わせが増えない」
「リニューアルすべきか、一部改善でよいか判断したい」
「SEO、広告、サイト改善のどれを優先すべきかわからない」

このような場合は、一度ホームページの現状を整理してみることをおすすめします。

まとめ

ホームページ診断は、現在のホームページの状態を客観的に確認し、改善点を整理するための取り組みです。

ホームページ診断で大切なのは、悪い箇所をたくさん見つけることではありません。

重要なのは、限られた時間と予算の中で、どこから改善すべきかを決めることです。

ホームページを改善したいと考えている場合は、いきなりリニューアルや広告出稿を進めるのではなく、まず現状を診断し、改善の優先順位を整理することから始めてみてください。