やってないカウンセラーさんは損している？オンライン決済についてやさしく解説

日々多くの心理カウンセラーさんのホームページを拝見させていただく中で、多くのカウンセラーさんが予約の受付をホームページ上で行っているにも関わらず、オンラインで決済までやっているカウンセラーさんがほとんどないという事実に気づきました。

オンライン決済を導入すると、24時間お支払いを受け付けることができます。

突然「すぐに話を聞いてほしい」という依頼があった場合にも対応ができるようになります。

そこで今回は、オンライン決済とはどんなものなのか、決済機能を導入するメリットや方法をお伝えします。
対面でのカード決済にも対応ができるようになるため、幅広くご活用いただけるのではないかと思います。

今回は「Square」という決済サービスをご紹介いたします。

決済サービスSquareとは

Squareは、Twitter創業者のジャック・ドーシーが創業したモバイル決済サービスです。
2013年にアメリカから日本に上陸しました。

Squareの特徴は、クレジットカード決済や電子マネー決済、ネットショップの開設、請求書、在庫管理などの業務を、Squareのアカウント一つで行えることにあります。一つ一つ違うサービスを使うことなく、一括で管理できるため、様々な業種・業態のサービスに対応できます。

後のメリットでもご紹介しますが、予約管理機能もついているため、予約・決済の2つを両方を使用することも可能です。

また、振込手数料や月額使用料は無料で、掛かる手数料は決済ごとに発生する決済手数料のみとなっています。

Squareを紹介する理由

現在決済サービスは多くの種類があり、外資系企業や国内大手企業等が提供するサービスが数多くあります。

ではなぜその中でぼくがSquareをご紹介するのかというと、「自分で使ったことがある」「導入・運用支援の経験がある」からです。

過去に何度も言及していますが、この記事はアフィリエイトではないため、利益を目的としていません。

そのため、サービスの紹介が目的ではなく、カウンセラーの皆様に少しでもお役に立てる情報を提供することが目的です。

そのため、自分がよく知らないサービスはご紹介できません。実際に使用経験があるSquareをご紹介しています。

多くのカウンセラーさんにとっても便利なツールとなると思いますので、ぜひ最後までお読みいただけると幸いです。

決済の種類 どんな決済ができるようになる？

実際にSquareを導入すると、どんな決済が可能になるかをご紹介していきます。
大きく分けると下記の2つがあります。

• 対面決済
• オンライン決済

それぞれ掘り下げて解説してきます。

対面決済

これは決済端末を導入して決済をする方法になります。

下記のSquareリーダー、Squareターミナル、Squareスタンドという端末を用途に応じてSquare公式サイトから購入し、クレジットカードや電子決済、PayPay等に対応できるようになります。

どちらかというと店舗向けのサービスではありますが、お客様の利便性のために来訪時に現金以外の決済ができるようにしておきたいというカウンセラーさんにはおすすめです。

Squareリーダー
クレジットカード、電子マネー、いるタッチ決済にも対応

価格：7,980円（2022年12月現在）

Squareターミナル
クレジットカード、デビットカード、電子マネー、PayPayなどあらゆるキャッシュレス決済に対応し、暗証番号の入力やレシートの発行も1台で行うことができます。

価格：46,980円（2022年12月現在）

Squareスタンド
ipadをお持ちの場合、レジとして使用でき、ipad用のスタンドです。レジと一体型のセットタイプもあります。

価格：29,980円
レジセットは102,560円
（2022年12月現在）

オンライン決済

カウンセラーさんの場合は対面決済よりもオンライン決済を使用されるケースの方が多いのではないかと思います。

特にオンラインのカウンセリングの場合はとても便利です。詳しく解説をしていきます。

オンライン請求書発行

オンラインで請求書をお客様に送ることができます。

Square上で請求書を作成し、リンクをお客様のメールやSMS等にお送りするだけです。
お客様はリンクから支払い手続きを行うことができます。

請求書のお支払いは、クレジットカードはもちろん、Apple Pay、Square ギフトカードなど、さまざまな支払方法に対応しています。もちろん現金にも対応しています。

また、支払い状況（支払い済み、支払い待ち、期限超過）を手軽に確認することができます。

ブラウザ決済 電話口で決済ができる

ブラウザ決済は、お持ちのPC、スマホからクレジットカード決済を受け付けできる機能です。
電話で予約が入った際などに、その場で情報を入力することで支払いを受け付けることが可能です。

ですがここで注意点として、カード決済をするには当然カードの情報が必要になります。

そのため、新規のお客様の場合、カード番号やセキュリティコード等の、クレジットカードの情報を口頭で伝えていただく必要がでてきます。

相手とのよほどの信頼関係があり、それが可能な場合は口頭で情報を聞ければそれで決済は完了できますが、実際カード情報は言いたくないという方が大半だと思います。

過去にカードでお支払いをしてもらったことがあるお客様であれば、カードの情報はSquareのサーバー上に保管されているため（こちらがお客様のカード情報を全て見ることはできません）、紐付けを行うことができます。

そのため、こちらはカウンセラーさんにとっては、既存のお客様向けの機能になってくるかと思います。

Squareの料金

気になるSquareの料金ですが、一番良いところは初期費用0円で開始できるという点です。また、月額利用料もかかりません（無料プランの場合。有料プランを使用する場合は除く）

ではどこで費用が発生するかというと、決済時にかかる手数料です。

手数料は3.25％〜3.95％となっております。

この無料で手軽に始められる点は大きなメリットだと思います。

予約管理もできる

Squareのいいところは、予約管理も使える点です。

ホームページで予約受付→料金の支払いまでオンラインで一括で行えるようになります。

これはカウンセラーさんにとっては非常に便利なのではないでしょうか。

下記の画像は過去に実際にSquareの予約システムを導入したお客様の画像になります。業種はマッサージ業になります。

流れは、サービスを選択→日時を選択（時間は有料プランのみ）→お客様情報を入力

といった一般的なものになります。

こちらも無料で始めることができます。

予約の日程は無料プランでも使えますが、時間の予約は有料プランが必要になりますのでご注意ください。ちなみに上記のお客様は有料プランをご契約していらっしゃいます。

各プランの料金や内容は「Square 予約の料金プラン」に掲載されておりますので、こちらをご参照ください。

サブスクリプション機能もある

Squareにはサブスクリプション機能もあります。毎月定額でお客様に料金をご請求する場合に便利な機能です。

お客様にSquareで用意されている定期請求書を送り、カード情報を入力してもらうだけで、あとは毎月自動的に請求・引き落としを行ってくれるサービスです。

請求の期間を予め設定することもできますし、簡単に終了することもできます。

月額制のサービスを展開されているカウンセラーさんには、お客様の振込や、請求書発行等の手間が削減できるサービスになります。

Squareのデメリット

ここまでSquareにの回し者かのように、いいところばかりご紹介してきましたが、もちろんデメリットもあります。

スマホ決済がPayPayしか使えない（2022年12月現在）

スマホ決済がPayPayしか対応していない点が1つデメリットとしてあげられます。

実際カウンセラーさんの場合はこの点は気になる人はほとんどいらっしゃらないかもしれません。

決済手数料がほんの少しだけ高い

Squareの決済手数料は、前述の通り3.25％〜3.95％となります。

Airペイ・楽天ペイ・STORES 等の他社と比較してみても、手数料の差は0.1～0.3％程度手数料が高くなります。

実際ほとんど差はないため、大きなデメリットとは言えないと思います。

サポートが微妙

これはぼくが実際何度かSquareのサポートを何度か実際に利用して感じたことです。そのため個人的な感想となる点は予めご留意ください。

Squareにはチャット、メール、電話の3つのサポートがあります。まずぼくはチャットのサポートが嫌いです。

理由は自動回答になるため、こちらが本当に聞きたいことになかなか辿りつかない。という点です。ぼくの聞き方が悪い可能性もありますが、多くの人がこのチャットサポートの不便さは感じたことがあるのではないでしょうか。

次にメールですが、メールでの問い合わせに辿り着くのが困難でした。
Square側としては、労力的にできればチャットで解決してほしいというのはあるかと思いますが、まずサポートページにメールで問い合わせのリンクがありません。

ぼくの場合は、チャットでは解決できなかったため、メールでの問い合わせをしたかったのですが、どこからできるかわからず、チャットで「メールで問い合わせ」と入力してなんとか発見した次第でした。

しかもようやく辿り着いたメールで質問をしたところ、回答がこちらが聞きたかった内容とずれているものでした・・・

この点に関してはぼくの質問のし方が悪かった可能性もかなりありますが 笑

最後に電話ですが、こちらもまず見つけるのが困難だったことと、何度かけてもつながらなかったという点です。これはぼくがかけた時間帯の問題もあるかと思います。

実体験だけあって、このデメリットだけやたら長くなってしまいました 笑

このサポートの不便さは個人的に外資系企業あるあるな気がしています。

導入方法

最後に導入方法を簡単にご紹介します。

導入はいたって簡単で、Squareの公式サイトから「今すぐ申し込む（無料）」で、手順にそって情報を入力していくだけになります。

早ければ数分程度で完了します。あとは審査を待ち、審査が通れば完了になります。

なお、審査が通る前にシステムの使用はできるようになりますので、事前に操作感を実際にご自身で体験していただくことをおすすめします。

まとめ

以上今回は決済サービスSquareをご紹介しました。

冒頭で申し上げた通り、これはアフィリエイトではないため、Squareの宣伝目的ではありません。

実際にぼくがSquareを使用をしたことがあり、多くのカウンセラーさんにとっても便利なツールだろうと思いご紹介をしています。

もちろんSquareの他にも決済サービスは多くのものがありますので、導入をご検討される方は、ぜひ他社サービスとの比較をしてみてください。

あなたによりあったサービスを見つけていただければそれが何よりです。

それではまた！