Web集客成功事例6選｜中小企業がWebで問い合わせ・売上・PVを伸ばすための改善ポイントとは

Web集客の成功事例を調べると、

「SEOでアクセスが増えた」
「広告で問い合わせが増えた」
「SNSから売上につながった」

といった成果が紹介されている記事は多くあります。

ただ、実際に自社でWeb集客に取り組む場合に知りたいのは、成果の数字だけではないはずです。

どのような課題があり、なぜその施策を選び、どこを改善したことで問い合わせや売上につながったのか。

そこまで見えて初めて、自社のWeb集客にも活かしやすくなります。

Web集客で成果を出すには、単にアクセス数を増やすだけでは不十分です。

ホームページの見せ方、問い合わせ導線、SEOコンテンツ、広告運用、アクセス解析などを、自社の目的に合わせて設計する必要があります。

この記事では、弊社が実際に支援してきたWeb集客の成功事例をもとに、中小企業が問い合わせ・売上・PVを伸ばすために見直したポイントを解説します。

「自社では何から改善すればよいのか」を考える参考にしていただければ幸いです。

Web集客の施策を選定する前に押さえたいこと

Web集客の成功事例を見るときは、単に「どの施策を行ったか」だけを見るのではなく、どの課題に対して、なぜその施策を選んだのかを見ることが大切です。

同じSEO対策でも、目的が「認知拡大」なのか「問い合わせ獲得」なのか「EC売上アップ」なのかによって、設計は変わります。

広告運用も、広告だけを改善すればよいわけではなく、遷移先となるLPやサービスページの内容まで見直す必要があります。

まずは、Web集客で見るべき成果の種類を整理しておきましょう。

Web集客というと、SEOや広告などの「手法」に目が向きがちです。

しかし中小企業の場合、限られた予算や人員の中で取り組む必要があるため、手法そのものよりも優先順位の付け方が重要になります。

「アクセスが少ないからSEOをやる」
「問い合わせが少ないから広告を出す」
「競合がSNSをやっているから自社も始める」

このように手法ありきで始めると、成果につながりにくくなります。

Web集客で成果を出すには、まず現状の課題を整理し、どの導線が弱いのか、どのページが読まれているのか、どのユーザーに情報を届けるべきなのかを確認することが大切です。

Web集客戦略の立て方については、以下の記事で詳しく解説をしています。

ここからは、弊社が実際に支援してきたWeb集客の成功事例を紹介します。

今回は、SEO・オウンドメディア、ECサイト、広告運用、LP改善、ホームページ改善など、異なる切り口の事例を取り上げています。

事例1. ECサイトとオウンドメディアで売上を伸ばした事例｜合同会社和香様

ECサイト：和香公式オンラインショップ

オウンドメディア：和香メディア

観賞魚用品専門店「和香（なごやか）」様では、自社ECサイトの売上向上を目的に、ECサイトのリニューアルとオウンドメディアを活用したWeb集客支援を行いました。

もともとは大手モール型ECが主な販路となっており、売上の多くを外部プラットフォームに依存している状態でした。

しかし、手数料負担や顧客との関係性構築の難しさから、自社サイトでの直販比率を高めていきたいという課題がありました。

そこで、単にECサイトをきれいにリニューアルするだけでなく、自社で見込み客を集め、商品理解を深め、購入へつなげるためのオウンドメディア施策を実施しました。

具体的には、WordPressで情報発信用のメディアサイトを構築し、観賞魚やメダカ飼育に関する検索ニーズをもとに、SEOを意識した記事コンテンツを制作。

さらに、月1回の打ち合わせでアクセス解析を行い、読了率や流入キーワード、検索順位などを見ながら改善提案を行いました。

その結果、月間PVは開始時2,423PVから半年後には34,243PVとなり、約14倍に成長。さらに、ECサイトの売上も直近3ヶ月比較で約8.4倍に伸びました。

検索流入からコンテンツを経由し、商品ページへ遷移する導線ができたことが成果につながっています。

この事例のポイントは、いきなり商品を売り込むのではなく、ユーザーが知りたい情報に応える記事から接点を作ったことです。

ECサイトでは、商品ページだけを整えても、そもそも見込み客に見つけてもらえなければ売上にはつながりません。

ユーザーの悩みや疑問に応えるコンテンツを用意し、その先に自然な形で商品ページへの導線を設計することで、検索流入を売上につなげやすくなります。

この事例のポイント

事例2. 専門サービスのSEO・コンテンツ改善で問い合わせを増やした事例｜株式会社メンタル・リンク様

公式サイト：メンタル・リンク公式サイト

株式会社メンタル・リンク様は、ハラスメント対策やメンタルヘルス支援に特化した専門企業です。

ご相談のきっかけは、「ホームページを活用した集客をさらに強化したい」というお悩みでした。

創業以来、複数の制作会社にサイト構築や運用支援を依頼されていましたが、さらに集客力を高めるため、本格的なWebマーケティング施策をご希望されていました。

それを踏まえ、SEOを意識したコンテンツの定期制作、月次レポート、改善提案、導線設計などを中心に支援を実施しました。

特に意識したのは、単なる記事更新ではなく、ユーザーの悩みや検索ニーズに沿ったテーマを選定し、専門性と実用性のあるコンテンツを継続的に発信することです。

また、企業・自治体・求職者など、訪問者の目的に応じて情報を整理し、それぞれが必要なページへ進みやすい導線設計も行いました。

その結果、サポート開始から約1年で月間PV数は約10倍に増加。大手企業・公的機関からの問い合わせも毎月発生する状態につながりました。

専門サービスの場合、見込み客は問い合わせ前に、

「この会社は信頼できるか」
「自社の課題を理解してくれそうか」
「実績や専門性は十分か」

を慎重に確認します。

そのため、ホームページには単なるサービス紹介だけでなく、見込み客が抱える課題に対する考え方や、専門家としての知見を掲載することが重要です。

この事例では、SEO記事を単なるアクセス獲得の手段としてではなく、専門性を伝え、信頼形成につなげるコンテンツとして活用したことが成果につながりました。

この事例のポイント

事例3. アプリ集客で広告とオウンドメディアを組み合わせた事例｜IT FORCE株式会社様

サービスサイト：介護タクシー予約アプリ「よぶぞー」公式サイト

オウンドメディア：介護タクシー情報局

IT FORCE株式会社様が展開する介護タクシー予約アプリ「よぶぞー」では、Web広告とオウンドメディアを組み合わせた集客支援を行っています。

「よぶぞー」は、スマートフォンから介護タクシーを手配できるサービスです。

2023年3月のアプリリリース以降、ユーザーの利便性向上とプロモーション強化に取り組まれており、2023年からWeb広告運用、2024年からオウンドメディアを活用した集客支援を行っています。

広告運用では、Google広告やYahoo!広告を中心に、検索連動型広告やディスプレイ広告などを活用。

介護タクシーを必要とする利用者に向けた訴求を行いました。

また、オウンドメディアでは、介護タクシー、福祉タクシー、車椅子などに関する検索ニーズをもとに記事コンテンツを企画・制作。

ユーザーが実際に困っていることや知りたい情報に応える記事を継続的に発信し、検索経由での流入を伸ばしていきました。

その結果、2025年7月にはアプリ会員数10,000人を突破。さらに、オウンドメディアのアクセスも立ち上げ当初と比較して半年で約10倍に増加しています。

この事例のポイントは、広告による短期的な認知獲得と、オウンドメディアによる中長期的な検索流入を組み合わせたことです。

新しいサービスやアプリの場合、最初は検索で見つけてもらうだけでは十分な接点を作れないことがあります。

一方で、広告だけに依存すると、広告費を止めた瞬間に流入も止まりやすくなります。

広告で短期的な流入を作りながら、オウンドメディアで中長期的な検索接点を積み上げることで、認知拡大と利用促進の両方を進めることができます。

この事例のポイント

事例4. LPと広告運用の改善でCVを増やした事例｜株式会社シーティーエス様

LP：MAXHUBレンタルサービスLP

株式会社シーティーエス様では、建設現場向け会議DXツール「MAXHUB」のレンタルサービスについて、LP制作とGoogle広告運用を支援しました。

ご依頼内容は、単に見た目の良いLPを作ることではなく、問い合わせや利用につながるLPと広告施策を組み合わせ、成果につなげることでした。

LP制作では、「建設業の会議に革新を」というメッセージを軸に、訴求対象を明確化。

現場目線での課題、解決策、導入メリット、CTAという流れで、読み進めやすい構成を設計しました。

広告運用では、リリース当初は検索連動型広告を中心に出稿。

初月はコンバージョンゼロという状況でしたが、ターゲティング、広告文、キーワードを段階的に改善し、さらにヒートマップを活用してLP上の離脱ポイントも分析しました。

その結果、継続的な改善により問い合わせ・資料請求が発生するようになり、特にファーストビューやCTA周辺の見せ方・導線を改善したことで、広告からの離脱率も大きく改善しました。

この事例から分かるのは、Web広告は「広告を出すだけ」では成果につながらないということです。

広告のクリック数が増えても、遷移先のLPで魅力が伝わらなければ離脱されます。

反対に、LPの内容が良くても、広告のキーワードやターゲティングがズレていれば、見込み度の低いユーザーばかりが流入してしまいます。

広告運用とLP改善は、別々に考えるのではなく、セットで改善していくことが重要です。

この事例のポイント

事例5. ECサイト制作とオウンドメディアで馬刺し通販の集客導線を整えた事例｜株式会社ROCCA様

ECサイト：馬たらし公式オンラインショップ

オウンドメディア：馬刺し解体新書

馬刺し通販専門店「馬たらし」様では、新たに馬刺し専門の通販サイトを立ち上げるにあたり、ECサイトの制作を担当しました。

もともと熊本で焼肉店や活魚店を展開されており、新たな販路としてオンラインショップを立ち上げるタイミングでご相談いただきました。

ECサイト制作では、本場熊本の馬刺しらしい「和」の雰囲気と、ギフトや特別な食事にも合う高級感を意識してデザインを設計しました。

馬たらし様のコンセプトである「理想の馬刺し」が伝わるよう、商品写真の見せ方、ページ全体のトーン、購入までの導線を整えています。

その後、ECサイトへの集客を強化するため、オウンドメディア「馬刺し解体新書」も立ち上げました。

「馬刺しはなぜ生で食べられるのか」「馬刺しの産地」「馬刺しの食べ方」「薬味やアレンジ方法」など、馬刺しを購入する前にユーザーが知りたい情報を記事として発信。

馬刺し解体新書では、馬刺しの知識や盛り付け方、アレンジ法などを楽しくわかりやすく紹介するブログとして運用されています。

この事例のポイントは、ECサイトを作って終わりにせず、検索から見込み客と接点を作るための情報発信まで整えたことです。

馬刺しのように、購入前に「食べ方」「安全性」「産地」「保存方法」などの疑問が生まれやすい商品では、商品ページだけでなく、購入前の不安を解消するコンテンツが重要になります。

ユーザーの疑問に応える記事を用意し、そこからECサイトへ自然に遷移できる導線を作ることで、検索流入を将来的な購入につなげやすくなります。

この事例のポイント

事例6. サイト改善とSEOで毎月2〜3件の問い合わせを獲得した事例｜カウンセリングルーム 温もりを求めて様

公式サイト：カウンセリングルーム 温もりを求めて 公式サイト

カウンセリングルーム「温もりを求めて」様では、既存のWordPressサイトを活用した集客改善を支援しました。

もともとご自身でWordPressを使ってホームページを作り込まれていましたが、デザインや導線、見せ方に課題を感じておられました。

また、ブログやコンテンツを発信しているものの、それがうまく読者に届いていないというお悩みもありました。

そこで、弊社でWebサイト全体の構造整理、導線の見直し、デザイン改善、SEOを意識したコンテンツ運用を支援。

月1回の定例ミーティングでは、アクセス解析をもとに「どのページが読まれているか」「次にどこを改善すべきか」を一緒に確認しました。

その結果、ホームページからの問い合わせ件数は、数ヶ月に数件という状態から、毎月コンスタントに2〜3件へ増加。各ページの閲覧数も増加し、ブログ更新も継続しやすい状態になっています。

この事例のポイントは、大規模な広告費をかけたわけではなく、既存サイトの見せ方や導線を整え、コンテンツ運用を継続しやすい形に改善したことです。

小規模事業者や個人事業主の場合、いきなり大きな施策を行うよりも、まずは今あるホームページを見直し、訪問者が迷わず相談できる状態を作ることが重要です。

この事例のポイント

成功事例から見えた、Web集客で見直すべきポイント

ここまで紹介した事例では、ECサイト、オウンドメディア、広告運用、LP改善、ホームページ改善など、取り組んだ施策はそれぞれ異なります。

しかし、成果につながっている事例には共通点があります。

それは、単に「SEOをやる」「広告を出す」「ホームページを作る」といった手法から考えるのではなく、自社の課題や目的に合わせて、流入から問い合わせ・購入までの流れを見直していることです。

ここでは、成功事例から見えたWeb集客で見直すべきポイントを整理します。

アクセス数だけでなく、問い合わせ・売上までの流れを見る

Web集客では、アクセス数を増やすことも重要です。

しかし、アクセスが増えても、問い合わせ・資料請求・購入などの成果につながらなければ、事業への貢献は限定的です。

たとえば、オウンドメディアで記事を増やす場合も、ただPVを集めるだけでは不十分です。

どのような悩みを持つユーザーに来てほしいのか、そのユーザーに次にどのページを見てもらいたいのかまで設計する必要があります。

成功している事例では、アクセス数そのものではなく、アクセスしたユーザーが問い合わせや購入に進むまでの流れを見直しています。

商品・サービスの魅力が伝わる導線を整える

WebサイトやLPでは、訪問者が短時間で

「自分に関係があるか」
「信頼できそうか」
「相談・購入する理由があるか」

を判断します。

サービス内容や商品の魅力が伝わる前に離脱されてしまうと、SEOや広告で流入を増やしても成果にはつながりにくくなります。

そのため、ファーストビュー、見出し、実績、商品説明、よくある質問、問い合わせボタンなどを整理し、訪問者が判断しやすい状態を作ることが大切です。

特に中小企業の場合、「何をしている会社か」だけではなく、どのような課題を解決できるのか、どのような人に向いているのかまで伝える必要があります。

SEO・広告・LP・商品ページを分断せずに考える

Web集客で成果が出にくい原因の一つに、施策同士が分断されていることがあります。

SEO記事でアクセスを集めても、商品ページやサービスページへの導線が弱ければ成果にはつながりません。

広告でクリックを集めても、遷移先のLPで魅力が伝わらなければ離脱されます。

今回紹介した事例でも、ECサイトでは記事コンテンツから商品ページへの導線を整え、広告運用では広告文やキーワードだけでなく、LPの見せ方やCTA周辺まで改善しています。

Web集客では、SEO、広告、LP、商品ページを別々に考えるのではなく、ユーザーがどの流れで問い合わせや購入に進むのかを一体で設計することが重要です。

公開後の数字を見ながら改善を続ける

ホームページ、LP、オウンドメディアは、公開して終わりではありません。

実際に公開してみると、想定していたページが読まれなかったり、別のキーワードから流入が増えたり、CTA付近で離脱が多かったりすることがあります。

そのため、アクセス数、流入キーワード、検索順位、問い合わせ件数、ページごとの反応などを確認しながら、少しずつ改善していく必要があります。

最初から完璧なWeb施策を作ることは簡単ではありません。

だからこそ、公開後に数字を見て、次に何を改善すべきかを判断することがWeb集客では重要になります。

成功事例を自社に活かすためのWeb集客の進め方

ここまで紹介した事例を見ても分かるように、Web集客で成果につながる施策は会社によって異なります。

ECサイトであれば商品ページや購入導線、専門サービスであれば信頼感や問い合わせ導線、広告運用であればLPやCTAの改善が重要になるなど、最初に見直すべきポイントは事業内容や現状によって変わります。

そのため、成功事例をそのまま真似するのではなく、自社の状況に近い事例を参考にしながら、優先して見直すべきポイントを整理することが大切です。

STEP1. まずはWeb集客の目的を1つに絞る

最初に、自社がWeb集客で何を実現したいのかを整理します。

• 問い合わせを増やしたいのか
• 資料請求を増やしたいのか
• ECサイトの売上を伸ばしたいのか
• サービスの認知を広げたいのか

目的によって、見るべき数字や改善すべきページは変わります。

たとえば、ECサイトであれば購入数や売上、BtoBサービスであれば問い合わせ数や資料請求数、オウンドメディアであれば検索流入やサービスページへの遷移数などが重要になります。

目的が曖昧なまま施策を始めると、アクセス数は増えても売上や問い合わせにつながらない可能性があります。

まずは、Webサイトに期待する役割を明確にしましょう。

STEP2. 現状の課題を「流入」「訴求」「導線」に分けて確認する

目的を整理したら、次に現状の課題を確認します。

このとき、漠然と「Web集客がうまくいっていない」と考えるのではなく、課題を流入・訴求・導線に分けて見ると整理しやすくなります。

たとえば、アクセス自体が少ない場合は流入強化が必要です。

一方で、アクセスはあるのに問い合わせが少ない場合は、訴求や導線に課題がある可能性があります。

このように分けて確認することで、SEOを強化すべきなのか、LPやサービスページを改善すべきなのか、問い合わせ導線を見直すべきなのかを判断しやすくなります。

STEP3. 自社に近い成功事例から、優先すべき施策を考える

次に、自社の状況に近い成功事例を参考にしながら、優先して見直すべき施策を考えます。

すべての会社が、同じ順番でSEO・広告・LP改善に取り組む必要はありません。

自社の目的や課題に近い事例から、まず取り組むべきポイントを見つけることが重要です。

成功事例を見るときは、「どの施策を行ったか」だけでなく、「なぜその施策を選んだのか」「どの導線を改善したのか」まで見ることが大切です。

STEP4. 最初の90日で取り組む施策を絞る

Web集客には、SEO、広告、LP改善、サイト改善、SNS、メールマーケティングなど、さまざまな施策があります。

しかし、中小企業の場合、すべてを同時に進めようとすると、時間も予算も分散してしまい、どれも中途半端になりやすいです。

まずは、最初の90日で取り組む施策を1〜2つに絞ることをおすすめします。

• 短期的に問い合わせを増やしたい場合は、広告運用とLP改善を優先する
• 中長期的に検索流入を増やしたい場合は、SEO記事やオウンドメディア運用を優先する
• アクセスはあるのに成果が出ていない場合は、サービスページや問い合わせ導線を優先して改善する
• ECサイトの場合は、商品ページと記事コンテンツの導線を優先して整える

最初から大きな施策を広げるよりも、成果に近いボトルネックを1つずつ改善していく方が、結果的にWeb集客は進めやすくなります。

STEP5. 数字を見ながら、次に改善する場所を決める

最後に、実行した施策の結果を確認しながら改善を続けます。

Web集客は、最初から一度で正解を出すものではありません。

アクセス状況や問い合わせ内容を見ながら、少しずつ改善していくことで成果につながります。

毎月確認する項目は、単にレポートを作るためではなく、次にどこを改善すべきかを判断するために使います。

たとえば、アクセス数は増えているのに問い合わせが増えていない場合は、サービスページやCTA、フォーム周辺を見直す必要があります。

問い合わせ件数は増えていても、対象外の相談が多い場合は、ターゲットや訴求がズレている可能性があります。

数字を見る目的は、良し悪しを確認することではなく、次の改善点を見つけることです。

Web集客では、実行と改善を繰り返しながら、問い合わせや売上につながる導線を少しずつ整えていきましょう。

RAISEEEEのWeb集客支援でできること

RAISEEEEでは、中小企業のWeb集客を、制作・SEO・広告・改善提案まで一貫して支援しています。

単にホームページを作るだけではなく、公開後にどのように見込み客を集め、問い合わせや売上につなげるかまで考えた支援を行っています。

主な支援内容は以下の通りです。

社内にWeb担当者がいない企業では、Web制作、SEO、広告、アクセス解析をそれぞれ別の会社に依頼すると、施策が分断されてしまうことがあります。

RAISEEEEでは、Web周りの課題を一つの流れとして捉え、現状整理から改善施策の実行まで伴走しています。

「ホームページはあるが、問い合わせにつながっていない」
「SEOや広告に取り組みたいが、何から始めればよいか分からない」
「社内にWebに詳しい人がおらず、改善が進まない」

このようなお悩みがある場合は、まず現在のWebサイトの課題を整理することから始めるのがおすすめです。

まとめ｜Web集客の成功事例は、自社の改善ポイントを見つけるために見る

Web集客の成功事例を見るときは、「どの手法を使ったのか」だけを見るのではなく、「なぜその施策を選んだのか」「どの導線を改善したのか」「どのように継続改善したのか」を見ることが重要です。

今回紹介した事例では、SEO、広告、LP改善、ECサイト改善、ホームページ改善など、取り組んだ施策はそれぞれ異なります。

しかし、共通しているのは、手法ありきではなく、現状の課題から逆算して必要な施策を選び、数字を見ながら改善を続けている点です。

ホームページを作っただけで終わらせず、SEO、広告、コンテンツ、導線改善を組み合わせながら、問い合わせや売上につながる状態を作っていきましょう。

自社のWeb集客で何から見直すべきか分からない場合は、まずは現状の課題整理から始めてみてください。