Web集客代行は個人・フリーランスに頼んでも大丈夫？会社との違いと選び方を解説

Web集客を外注しようと調べていると、Webマーケティング会社だけでなく、個人やフリーランスで支援している人も多く見つかります。

「会社より費用を抑えられそうだけれど、本当に任せて大丈夫なのか」
「個人と会社では、どちらを選べばいいのか」

このように迷う方もいると思います。

結論から言えば、Web集客代行を個人・フリーランスに依頼すること自体に問題はありません。

私自身、法人化する前の個人事業時代から、企業のWeb制作、SEO、広告運用、コンテンツ制作などを支援してきましたし、個人事業時代から取引が続いている企業様もいらっしゃいます。

個人だから企業のWeb集客を任せられない、ということではありません。

一方で、「個人だから費用を抑えられそう」「会社だから安心できそう」といった理由だけで依頼先を決めるのもおすすめしません。

大切なのは、何をどこまで任せたいのか、そのためにどのような専門性や体制が必要なのかによって、適した依頼先は変わるということです。

この記事では、個人事業と法人の両方でWeb支援をしてきた経験も交えながら、個人・フリーランスとWebマーケティング会社の違いや、それぞれの特徴、依頼先を選ぶ際の判断基準について解説します。

Web集客代行は個人・フリーランスに頼んでも大丈夫？

Web集客というと、Webマーケティング会社へ依頼するイメージがあるかもしれません。

しかし実際には、個人・フリーランスでも、

• Webサイト制作
• SEO
• Web広告運用
• コンテンツ制作
• Webデザイン
• アクセス解析

などを仕事にしている人はいます。

私自身、最初は個人事業主として仕事をしていました。

当初は小規模な事業者や独立したばかりの方からWeb制作をご依頼いただくことが多かったのですが、その後は企業からWeb制作やWebマーケティングのご相談をいただく機会も増えていきました。

法人化してから初めて企業のWebマーケティングを支援するようになったわけではありません。

その経験からも、個人であることだけを理由に、Web集客の依頼先から外す必要はないと考えています。

「個人だから質が低い」「会社だから質が高い」とは限らない

これは自分自身が法人化して特に感じたことですが、法人になった翌日から、Web制作やSEO、広告運用のスキルが突然上がるわけではありません。

法人化前と法人化後で、実際に行っているWeb支援の仕事そのものが急に別物になったわけでもありません。

そのため、

「個人だから技術力が低い」
「法人だから質が高い」

と単純に判断するのは難しいと思っています。

一方で、法人化してからは、信用面やご相談いただく企業の層、案件規模などに変化を感じました。

企業側にとって、法人として事業を継続していることや、これまでの実績、支援体制などが安心材料になるケースはあると思います。

つまり、法人であることに意味がないわけではありません。

ただし、それだけで実際の支援の質まで判断できるわけでもありません。

個人か会社かという形式だけでなく、どのような経験や専門性があり、誰がどのように支援するのかまで見た方が、実際の依頼先は選びやすくなります。

個人・フリーランスとWebマーケティング会社の違い

個人・フリーランスとWebマーケティング会社では、一般的に支援の仕方や体制に違いがあります。

もちろん、すべての個人や会社がこの表に当てはまるわけではありません。

複数領域を横断して支援できる個人もいますし、特定の施策だけに専門特化している会社もあります。

また、会社だから必ず複数人で対応するとも限りません。

そのため、この違いはあくまで傾向として捉え、実際には依頼したい業務の範囲や、担当者、支援体制を確認したうえで判断する必要があります。

Web集客を個人・フリーランスに依頼するメリット

特定分野に強い人へ直接依頼しやすい

個人・フリーランスへ依頼するメリットの一つは、必要な専門性を持つ人を探して直接依頼しやすいことです。

例えば、

• Webデザイン
• 広告運用
• SEO記事制作
• コーディング
• 動画編集
• グラフィックデザイン

など、特定の分野を専門として仕事をしている人は多くいます。

私自身も、すべての業務を自社だけで完結させているわけではありません。

例えば、グラフィックデザインや動画編集など、必要な業務と求める専門性が明確な場合には、外部の方へ依頼することがあります。

このように、依頼する範囲が明確で、一人の専門性で完結しやすい仕事であれば、個人・フリーランスも有力な選択肢になります。

ただし、依頼内容が具体的であれば必ず個人の方がよい、という意味ではありません。

同じWebサイト制作でも、デザインだけを依頼するケースと、企画、情報設計、制作、SEO、システム開発まで含めて任せるケースでは必要な体制が異なります。

そのため、「何を依頼するか」だけではなく、「どこまで依頼するか」まで整理して考える必要があります。

費用を抑えやすい

個人・フリーランスは、会社と比べて組織運営などにかかるコストが少ないため、費用を抑えて依頼できることが多いです。

Web集客を外注したいものの、会社へ依頼するほどの予算を確保できない場合には、個人も選択肢に入りやすいでしょう。

ただし、「フリーランスだから安い」とは限りません。

高い専門性や豊富な実績を持つ人であれば、それに応じた価格になります。

また、安く依頼できても、自社が必要としている業務まで対応範囲に含まれていなければ、結果的に別の外注先も探す必要が出てきます。

そのため、金額だけを見るのではなく、その費用でどこまで依頼できるのかまで含めて比較した方がよいでしょう。

Web集客代行の費用相場や、依頼できる業務については「Web集客代行とは？依頼できること・費用相場・会社の選び方をWebマーケティングのプロが解説」で詳しく解説しています。

実際に作業する人と直接話しやすい

個人・フリーランスの場合、打ち合わせをする相手と実際に作業する人が同じ、ということが多いです。

そのため、細かなニュアンスを直接伝えやすく、確認や意思決定もスムーズに進めやすいでしょう。

一方、Webマーケティング会社では、営業担当、ディレクター、デザイナー、広告運用担当など、役割が分かれていることが一般的です。

複数の専門家が関われることは会社へ依頼するメリットでもありますが、一方、役割が分かれている場合は、相談時の内容が実務担当者へどのように共有されるのかも確認しておきたいところです。

そのため会社へ依頼する場合は、契約後に誰が窓口となり、誰が施策を考え、誰が実務を担当するのかを確認しておくとよいでしょう。

個人・フリーランスへWeb集客を依頼するときの注意点

対応範囲は人によって大きく異なる

個人の場合、一人ですべてのWeb施策を高いレベルで対応できる人は限られます。

Web制作には強いもののSEOは専門外、広告運用は得意だけれどデザインは対応できない、といったことは珍しくありません。

これは能力が低いという話ではありません。

むしろ特定の分野に専門性を持っているからこそ、フリーランスへ依頼する価値があります。

問題になるのは、依頼側が「何を頼めばいいのか分からない状態」で、特定分野の専門家へすべてを任せようとした場合です。

一人への依存度が高くなりやすい

個人への依頼では、その人が対応できなくなると仕事が止まりやすいという面があります。

Webサイトを一度制作して終わりであれば大きな問題にならないケースもありますが、Web集客を数か月、数年と改善していく場合は、継続して対応できるかどうかも確認しておきたいところです。

実績だけでなくコミュニケーションも見た方がいい

これは私自身が様々な方に外注をする中で強く感じるようになったことです。

もちろん実績は確認します。

まったく実績がなく、どの程度の仕事ができるのか判断できない状態では依頼しにくいため、最低限の制作物や過去の仕事は見ます。

ただ、一定以上のスキルがある人同士で比較するなら、私はコミュニケーションをかなり重視します。

例えば、

• 質問に対してきちんと回答してくれるか
• 必要な確認を取ってくれるか
• レスポンスが極端に遅くないか
• 問題が発生したときに共有してくれるか

といった部分です。

過去には、こちらに確認せず、自分の想像で作業を進めてしまう方へ依頼したこともありました。

一定の技術があっても、確認が必要なところを勝手に判断されてしまうと、結局やり直しが発生します。

Web集客は依頼側と支援側の間で情報を共有しながら進める仕事です。

そのため、実績だけではなく「この人と継続して仕事を進められそうか」という視点も持った方がよいと思います。

個人・フリーランスも有力な選択肢になるケース

個人・フリーランスへの依頼を検討しやすいのは、任せたい業務の範囲が明確で、一人の専門性で完結しやすい場合です。

例えば、

• 用意したワイヤーフレームをもとにLPをデザインしてほしい
• 決まった仕様でWebサイトをコーディングしてほしい
• Google広告の運用部分を任せたい
• SEO記事を制作してほしい
• 動画を編集してほしい

といった依頼です。

このように「何をしてほしいのか」と「どこまで任せるのか」が明確であれば、その分野を得意とする個人・フリーランスも十分に候補になります。

私自身も、グラフィックデザインや動画編集など、必要な業務と求める専門性がはっきりしている仕事については、外部の個人・フリーランスへ依頼することがあります。

ただし、依頼内容が具体的だからといって、必ず個人の方がよいという意味ではありません。

例えば同じ「Webサイト制作」でも、決められたデザインをコーディングする仕事と、事業戦略や情報設計、デザイン、SEO、撮影、システム開発まで含めた全面リニューアルでは、必要な体制が大きく異なります。

そのため、個人か会社かを判断するときは、単に「制作」「広告運用」といった施策名だけを見るのではなく、

依頼する範囲がどこまで明確になっているか、そして一人の専門性で対応できる仕事なのか

まで考えると判断しやすくなります。

また、社内にWeb担当者やマーケティング担当者がいて、「何を実施するか」は自社で判断できる場合も、専門領域だけを個人へ切り出す方法は使いやすいでしょう。

Webマーケティング会社・チーム型の支援が向きやすいケース

一方で、何をすればよいのかを決めるところから相談したい場合や、複数の専門領域が関係する場合は、会社やチーム型の支援が向きやすくなります。

例えば、

「Webから問い合わせを増やしたい」
「新しい販路をWebで作りたい」
「Web集客がうまくいっていないが、どこに原因があるのか分からない」

といった相談です。

このような課題では、最初から「SEOをやればいい」「広告を出せばいい」と施策を決められるとは限りません。

Webサイトの内容に問題があるのか、広告の配信方法なのか、検索流入が不足しているのか、問い合わせ導線に課題があるのか。複数の可能性を見ながら、どこから改善するかを判断する必要があります。

私たちが実際にWebマーケティングを支援している案件でも、最初に始めた施策だけを継続するとは限りません。

例えば、まず広告運用から始め、その結果や事業の状況を見ながら、その後コンテンツマーケティングやSEOにも取り組むことがあります。

これは最初に広告を選んだことが間違いだったということではありません。

まず一つの施策を実施し、その結果を見たうえで、

「次はここを改善した方がよい」
「別の集客経路も作った方がよい」

と判断していくためです。

Web集客では、一つの専門領域だけで課題が完結しないことも珍しくありません。

そのため、SEO、広告、Web制作、アクセス解析など複数の領域をまたいで判断する必要がある場合や、複数の担当者をまとめながらプロジェクトを進める必要がある場合には、会社やチームとして対応できることがメリットになります。

また、社内にWeb施策を判断できる人がいない場合も同様です。

広告会社、SEO会社、制作会社などからそれぞれ提案を受けても、

「自社として何を優先すべきなのか」

を判断できなければ、施策ごとに外注先が分かれ、全体の方向性が見えにくくなることがあります。

そのような場合は、特定の作業だけを依頼するのではなく、現状の整理から施策の優先順位まで一緒に考えられる相手へ相談した方が進めやすいでしょう。

ただし、これも「会社でなければできない」という意味ではありません。

個人でも複数のWeb施策に精通し、戦略設計から実行まで対応できる人はいますし、反対に会社でも対応領域を一つに絞っているケースがあります。

最終的には、個人か会社かという形式ではなく、

依頼したい課題の範囲と、それに対して必要な専門性・体制を持っているか

で判断することがポイントです。

社内にWeb担当者がいない場合の外注方法や、Web担当者代行という選択肢については「Web担当者代行とは？社内にWeb担当者がいない中小企業が外注前に確認すべきこと」でも詳しく解説しています。

個人か会社か迷ったら「依頼範囲」と「必要な体制」で考える

個人か会社か迷ったときは、

1. 「何をどこまで任せたいのか」
2. 「その仕事にどの程度の専門性・体制が必要か

の2点から整理すると判断しやすくなります。目安として整理すると、次のようになります。

ポイントは、依頼内容が具体的だから個人、抽象的だから会社、と機械的に決めないことです。

1. 作業範囲が明確なら、その仕事に必要な専門性を持つ人を探す
2. 複数の施策や判断が必要なら、それをカバーできる体制を持つ相手を探す

という考え方が実際には使いやすいと思います。

「個人か会社か」は、その条件を確認した後に見る一つの要素として考えるくらいでよいでしょう。

Web集客の依頼先を選ぶときに確認したい5つのポイント

個人・フリーランスか会社かにかかわらず、Web集客の依頼先を選ぶ際には、会社規模や料金だけで判断しない方がよいでしょう。

実績や専門性はもちろん必要ですが、実際に支援が始まると、

「自社の課題をどこまで理解しているか」
「誰が判断するのか」
「どのように改善を進めるのか」

といった部分も成果に影響します。

私自身、Web集客を支援する側だけでなく、デザインや動画編集、コーディングなどを外部へ依頼する側としても、さまざまな方と仕事をしてきました。

その経験も踏まえると、依頼前には次の5点を確認しておくとよいと思います。

1. 自社と近い課題・事業への支援経験があるか

まず確認したいのは、自社と近い企業や課題を支援した経験があるかです。

同じ業界の支援経験を聞かれることは、私自身もよくあります。

業界経験があれば、顧客の特徴や商習慣、競合環境などを理解しやすいというメリットがあります。

ただし、「同じ業界の実績があるか」だけで判断する必要はありません。

例えば同じBtoB企業でも、

• 問い合わせから受注までの期間
• 商材やサービスの価格帯
• 意思決定に関わる人数
• 地域を対象にするのか全国を対象にするのか
• Web上で問い合わせを獲得するのか、その後の営業活動まで含めて考えるのか

によって、Web集客の考え方は変わります。

そのため、単に「同業界を支援したことがありますか」と確認するだけではなく、自社と似た課題や集客構造を持つ企業を支援した経験があるかまで聞いてみると判断しやすくなります。

実績を見る場合も、件数だけではなく、「どのような課題に対して、どのような考え方で支援したのか」を確認した方が参考になると思います。

2. 自社の課題を理解した上で提案しているか

SEO会社であればSEO、広告代理店であればWeb広告、制作会社であればサイトリニューアルを提案すること自体は不自然ではありません。

それぞれに専門領域があるからです。

ただし、依頼する企業側としては、「その会社が何を売りたいか」ではなく、なぜ今の自社にその施策が必要なのかを確認する必要があります。

例えば「問い合わせを増やしたい」という相談であれば、必ずしも最初からSEOや広告という手段が決まっているわけではありません。

現状を確認した結果、

• まず広告で集客を増やした方がよい
• サイトの問い合わせ導線を改善した方がよい
• コンテンツを増やして検索流入を作った方がよい
• そもそもサービスの訴求を整理した方がよい

など、優先すべき施策は企業によって変わります。

提案を受けた際には、

「なぜこの施策なのか」
「他の選択肢ではなく、これを優先する理由は何か」

まで説明してもらうと、その会社が自社の状況を見て提案しているのか判断しやすくなります。

3. 誰が判断し、どこまで担当するのか

会社へ依頼する場合は、実績だけでなく、実際の支援体制も確認しておきたいところです。

特に確認したいのは、

• 打ち合わせの窓口は誰か
• Web施策の方針を考えるのは誰か
• 実務を担当するのは誰か
• 契約後に担当者が変わることがあるか
• どこまでを依頼先が担当し、どこからを自社で行うのか

といった点です。

Webマーケティング会社として豊富な実績があっても、その実績を作った人と自社を担当する人が同じとは限りません。

また、「SEOに対応しています」「Web広告に対応しています」と書かれていても、具体的にどこまで行うのかは会社によって異なります。

戦略を考えるところから任せられるのか、実務だけなのか。別の施策が必要になった場合も相談できるのか。

誰が担当するかと、何をどこまで担当するかはセットで確認するとよいでしょう。

4. 継続して改善できるコミュニケーションが取れるか

私が外部の方へ仕事を依頼するとき、特に重視しているのがコミュニケーションです。

もちろん、ある程度のスキルや実績があることは前提です。

ただ、実際に仕事を進めてみると、一定以上のスキルがある人同士では、技術力そのものよりもコミュニケーションの違いが仕事の進み方に影響することがあります。

技術的に作業できるとしても、前提が違っていれば修正が必要になります。

Web集客でも同じで、

• 分からないことを確認してくれるか
• 施策の結果をきちんと共有してくれるか
• 思ったような成果が出ていない場合も伝えてくれるか
• なぜその判断をしたのか説明してくれるか
• 次に何をするのか共有してくれるか

といったコミュニケーションは、継続的な改善を進めるうえで欠かせません。

レスポンスの速さも一つの要素ですが、単に返信が早ければよいわけではありません。

必要な情報を確認し、良い結果だけでなく問題も共有しながら、一緒に判断できる相手かどうかを見ることの方が重要だと私は考えています。

5. 料金と支援内容が明確になっているか

費用を比較する際は、金額だけではなく、「その料金で何をしてもらえるのか」を確認します。

例えば同じ月額料金でも、

• 実務だけを行う
• 毎月レポートを提出する
• 定例ミーティングを行う
• 数値分析や改善提案まで行う
• Webサイトの改善についても相談できる

など、支援内容によって実際の価値は変わります。

また、初期費用、月額費用、広告費、制作費、成果報酬など、料金がどのような構成になっているかも確認しておいた方がよいでしょう。

私自身が外部へ依頼するときも、安さだけで決めることはありません。

一方で、予算には限りがあるため、高ければよいとも考えていません。

見ているのは、依頼する仕事の内容や自分たちの案件規模に対して、その金額が合っているかどうかです。

Web集客の依頼先を比較するときも同じで、単純な金額の高低ではなく、支援範囲や求める成果、必要な体制まで含めて比較した方が判断しやすくなります。

個人か会社かという違いは、依頼先を選ぶうえで一つの判断材料です。

ただ最終的には、実績や肩書きだけではなく、自社の課題を理解しているか、誰がどこまで支援するのか、継続して一緒に改善できる相手なのかまで確認したうえで選ぶことをおすすめします。

Web集客を相談する前に整理しておくとよいこと

Web集客会社やフリーランスへ相談するとき、必ずしも「SEOをやりたい」「広告を出したい」と施策まで決めておく必要はありません。

むしろ、私が相談を受ける側として知りたいのは、次のような情報です。

1. 現在どのような状況なのか
2. なぜ今、Web集客について相談しようと思ったのか
3. Webを通じて最終的に何を実現したいのか
4. 予算や実施時期などの条件

例えば、

「SEOをやりたいです」

と相談いただくよりも、

「Webサイトへのアクセスはあるものの、問い合わせにつながっていないので改善したい」

と伝えてもらえた方が、SEO以外の選択肢も含めて考えることができます。

実際には、問い合わせが少ない原因が検索流入の不足とは限りません。

サービスページの内容や問い合わせ導線、広告との組み合わせなど、別の部分を改善した方がよい場合もあります。

そのため、依頼する側で原因や施策まで特定しておく必要はありません。

「今どのような状況で、なぜ相談しようと思ったのか」「最終的にどうしたいのか」が整理されていれば、支援する側も現状に合った提案をしやすくなります。

まとめ｜個人か会社かではなく「依頼範囲」と「必要な体制」で選ぶ

Web集客代行は、個人・フリーランスにもWebマーケティング会社にも依頼できます。

どちらか一方が優れているというものではなく、自社が何を任せたいのかによって適した依頼先は変わります。

会社やチーム型の支援が適している場合もあれば、複数領域に対応できる経験豊富な個人が適している場合もあります。

最終的に見るべきなのは、「個人か会社か」という肩書きそのものではありません。

何をどこまで任せたいのかを整理し、その課題に必要な専門性と支援体制を持っている相手かどうかを確認することが、依頼先を選ぶうえでの一つの基準になります。

合同会社RAISEEEEでは、Web制作、SEO、Web広告、アクセス解析など、複数の施策を横断しながら企業のWeb集客を支援しています。

「Web集客を改善したいが、広告・SEO・サイト改善のどこから手をつければよいか分からない」といった場合には、現状や課題を整理する段階からご相談いただけます。